Auditeur(trice) de Nuit

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécuritéde l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue laclôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivéesdu soir et des premiers départs du matin.

Relevant de la Directricede la réception et de la superviseure à la réception , les responsabilitéset fonctions essentielles du poste sont :

• S’approprieret faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivreaux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.
• Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.
• Répondreaux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour etpromouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activitésoffertes dans la région;

en collaboration avec la Concierge.

• Classerles transactions effectuées au cours de la journée.
• Balancerles comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points devente.
• Préparerle dépôt interne
• Tenir àjour la base de données du registre de la clientèle.
• Produirele rapport journalier des revenus.
• Produireet transmettre des rapports auxiliaires à la direction.
• Assurerles tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.
• Respecter lespolitiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplirtoutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

• Présentationprofessionnelle et soignée;
• Bilinguisme(français, anglais);
• Diplômed’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout;
• Connaissancede base de Word, Excel et Outlook;
• Posséderune certification et formation RCR, un atout;
• Être enmesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leursvalises, au besoin;
• Êtrelégalement éligible à travailler au Canada.

Compétences requises

• Facilitéà communiquer avec la clientèle et ses collègues.
• Capacitéà gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution.
• Capacitéà concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme etcourtois à tout moment.
• Grandeautonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et / oud’urgence.
6 days ago