Analyste Bilingue Support de Surveillance (Bilingual NOC Analyst)

Si vous êtes stimulé(e)s par un environnement de travail axé sur le travail d’équipe, qui met vos compétences à l’épreuve, favorise le développement de votre carrière, encourage la diversité et récompense l’innovation et offre un salaire compétitif et d’excellents programmes pour le personnel, joignez-vous dès aujourd’hui à l’équipe Ainsworth! Nous avons actuellement une opportunité pour une personne dynamique de nous rejoindre en tant qu'Analyste Bilingue Support de Surveillance alors que nous élargissons notre équipe et notre gamme de services.

Le candidat idéal sera quelqu'un qui repousse toujours les limites de ses capacités, développe ses compétences et contribue à l'expansion et à l'évolution de l'équipe et de l'environnement qui l'entoure.

Un sens de l'humour est obligatoire.DESCRIPTION DE POSTECentre d'opérations de Montréal ouvert 24 / 7, 365 jours par an.

Analyste Support Réseau Niveau 1. Surveiller les réseaux, le statut des appareils, analyser les tendances, détecter les menaces et effectuer des vérifications de performance de routine.

Résoudre efficacement les incidents dans les SLA requis. Fournir une réponse rapide à tous les incidents, pannes et demandes des clients et des fournisseurs de services.

Suivre les procédures de réponse aux incidents et d'escalade de manière précise et rapide. Maintenir à jour les connaissances sur les nouvelles technologies, appareils et procédures des clients.

Configurations de base des commutateurs. Point de contact initial pour les clients et les utilisateurs internes. Capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser les incidents en fonction de leur impact opérationnel.

Enregistrer avec précision les détails des problèmes en utilisant un ou plusieurs systèmes de ticketing. Préparer et maintenir la documentation technique, les procédures et les schémas.

FORMATION, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCESParfaitement bilingue, écrit et parlé (anglais et français). DEP / DEC / BAC en informatique ou équivalent.

Certifications ITIL, CCNA. Plus de 2 ans d'expérience dans un rôle d'opérations informatiques / soutien technique.Expérience en service à la clientèle (3+ ans) et administration des systèmes de réseau.

Soutien NOC / SOC précédent. Disponibilité pour travailler en rotation de quart 24 / 7 / 365 avec les autres membres de l'équipe (inclut les soirées, les week-ends et les jours fériés).

De solides compétences analytiques, de documentation et de communication sont nécessaires. Connaissance des technologies et protocoles de routage et de commutation de réseau.

Connaissance en sécurité réseau et cybersécurité. Joignez-vous à l’équipe Ainsworth!Ainsworth offre un emploi stable avec des conditions de travail très compétitives incluant : Une équipe animée par la passion et une culture où chaque personne fait la différence car nous croyons que chaque voix compte.

Un environnement entrepreneurial.Opportunité d'apprendre différentes parties de l'entreprise. Programme de santé et bien-être des employés.

Nouvelle installation à la fine pointe de la technologie. Collectes de fonds en équipe. Programme d'avantages sociaux. Contrepartie au REER.

Formation des employés. 3 semaines de congés payés au début.Bien que nous accordions une grande importance à toutes les candidatures que nous recevons, nous vous informons que seuls les candidats et candidates retenus seront contactés.

Ainsworth s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif. Les membres issus des groupes désignés possédant les compétences requises sont encouragés à postuler, car toute adaptation raisonnable des compétences requises sera considérée conformément à notre politique d’adaptation qui peut être obtenue sur demande. #LI-ONSITE