Aperçu du poste
Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français et anglais, nous vous cherchons ! (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus !)
Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant que conseiller en dette. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.
Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile / à distance, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.
Responsabilités
- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Informations complètes sur le crédit et le prêt
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt
- Autres tâches assignées
Exigences
- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Bonne capacité d'écoute
- Bonnes aptitude de négociation
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective / sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles / difficiles
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques
- La capacité à atteindre des objectifs de performance
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et / ou week-end) en rotation
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus
- Formation rémunérée
- Environnement de travail collaboratif et solidaire
Présentation de l'entreprise
Fondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales.
Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients.
Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles.
Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.
Total Credit Recovery Limited est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible.
Nous accueillons les candidatures de personnes représentant la diversité de notre communauté. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment pendant le processus de recrutement.
Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web : https : / / www.tcr.ca / fr
Technicien(ne) en loisirs - Remplacement (25heure/sem.) 1 mois avec possibilité de prolongation quelques semaines
Nous sommes une organisation en pleine expansion dans les Laurentides qui a comme mission d’organiser et d’offrir des services éducatifs de qualité en collaborant et innovant pour l’avenir de tous. Le Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord applique un programme d’accès à l’égalité en empl...
Technicien en travail social - Permanent - NUIT -Centre de crise - Longueuil
Le Centre de crise l'Accès offre des services d'aide en situation de crise par une équipe d'intervenants spécialisés en santé mentale qui accompagne les usagers vers un retour à l'équilibre. Services offerts: * Intervention téléphonique 24 heures par jour, sept jours par semaine* Évaluation et référ...
Agent(e) de recouvrement
Relevant du directeur crédit et recouvrement, le titulaire du poste aura comme principale responsabilité de diriger ses efforts dans l’accompagnement de la clientèle avec la mise en place de solutions efficaces et innovantes diminuant l’âge des comptes et maximisant le fonds de roulement. Effectuer ...
Ergothérapeute en centre d'hébergement à St-Hyacinthe
Opportunité d'emploi pour un ergothérapeute pour un remplacement de congé de maladie à temps partiel de jour (4 jours par semaine) au centre d'hébergement de l'Hôtel-Dieu-de à Saint-Hyacinthe ainsi qu'un remplacement temps complet de jour au centre d'hébergement Montarville. En centre d'hébergement ...
Technicien(ne) en administration - Service aux entreprises
Tenir à jour les rapports d’activités afin de s’assurer de la conformité des facturations et des paiements en lien avec les offres de services;. Salaire : entre 26,38 $ à 35,22 $ de l’heure de l’heure selon les qualifications, l’expérience et en conformité avec la convention collective en vigueur. E...
Agent, agente de relation humaines-Multi professionnel
Intervenir auprès des enfants, des adolescents, de leur famille et des milieux de vie substituts dans le but de les soutenir dans lapprentissage et lintégration de comportements mieux adaptés ;. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréa...
Security Officer (On Call) - Agent de sécurité (sur appel)
Surveillez l'accès à Playground en escortant les visiteurs et en inspectant les sacs Vérifier l'identification des clients et confirmer qu'ils respectent les normes légales Assurer la sécurité, la sûreté et le bien-être de tout le personnel et des invit&#...
Ingénieur(e) - Chargé(e) de projet en mécanique de bâtiment - Centre de données
Au Canada uniquement, nous sommes plus de 12 000 personnes impliquées dans tous les domaines; de l'assainissement de l'environnement à la planification urbaine, de l'ingénierie de bâtiments emblématiques à la réalisation de réseaux de transport durables. Nous offrons à nos employés des salaires conc...
Analyste spécialisé.e en informatique - Administration de bases de données (DBA)
Appliquer le processus de gestion des demandes (Prise en charge incidents et demandes, traitement, suivi des interventions, résolution et documentation) en fonction des niveaux de service avec le plus grand professionnalisme;. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) ...
Enseignant(e) en conseil et vente de voyages – Centre de formation professionnelle Pierre-Dupuy
L’enseignant(e) est responsable de créer un lien positif et bienveillant avec ses élèves et d’instaurer un climat propice à l’apprentissage, en accord avec les règles de vie du centre de formation professionnelle. Vous êtes intéressé(e) à enseigner en conseil et vente de voyages? Vous souhaitez...