Jobs in Laval%2C qc%2C canada

Last updated: 6 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

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nettoyeur spécialisé

Urgence Marine inc.Pointe-aux-Trembles, QC, Canada

Full-time

Effectuer le nettoyage de navire, salle des machines, réservoirs a l'aide de jet d'eau haute pression.Utilisation de nacelle aérienne. Personne ayant le gout de l'aventure, apte a travailler a l'ext...Show moreLast updated: 6 days ago

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Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada

CA$24.71 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller bancaire (Sur lieu de travail)

National BankPointe-Aux-Trembles, Québec

CA$55,200.00–CA$66,900.00 yearly

Full-time +2

Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23956 Catégorie Professionnel.Permanent Type de contrat Permanent.Temps plein Temps plein / Temps partiel? Temps plein Date de publication 17-déc-2024 $ 5...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller aux familles (secteur NORD)

Groupe Yves Légaré incLaval, Quebec, Canada

Full-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Sud (succursales de Laval et 1 à 3 fois par 2 semaines à Pierrefonds).Nous recherchons...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Gestionnaire Marketing

Robert HalfLaval, QC, CA

Permanent +1

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Notre client dans l'industrie médicale de la rive nord est actuellement à la recherche d'un gestionnaire marketing pour rejoindre son équipe. Développer et exécuter des stratégies, des tactiques et ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Shipping Clerk and Logistic

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

Permanent

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Ne manquez pas cette opportunité de faire avancer votre carrière ! Nous recherchons actuellement un commis à l'expédition. Si vous avez de l'expérience en administration logistique et souhaitez évol...Show moreLast updated: 30+ days ago

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CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Show moreLast updated: 9 days ago

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Mécanicien(ne) Industriel

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada

Full-time

Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des entreprises manufacturières depuis plus de 30 ...Show moreLast updated: 18 days ago

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Responsable de service de garde en milieu scolaire

Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'ÎleRivière-des-Prairies-Pointe-aux-Trembles, Quebec, Canada

CA$26.38–CA$35.22 hourly

Full-time +1

Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l'Île.Cliq...Show moreLast updated: 30+ days ago

Manutentionnaire

Groupe PicardVarennes, Quebec, CA

CA$23.93 hourly

Permanent

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Tu es à la recherche d’une bonne prise, tu veux un emploi avec : .Un horaire fixe du lundi au vendredi.Le choix entre différents quarts de travail (Jour / soir / nuit). Des primes avantageuses, une prog...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Repentigny, résidence personnes âgées avec soinsRepentigny, Québec, Canada

Full-time

Résidence pour personnes âgées en perte cognitive et physique.Exigences et compétences recherchées : .Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 17 days ago

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B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

CA$132,000.00 yearly

Full-time

Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Show moreLast updated: 15 days ago

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Associé(e) aux ventes

Stokes inc. - Siège socialBoucherville, QC, Canada

Full-time

Vous êtes l'ingrédient manquant ! Joignez-vous à la famille Stokes / Thinkkitchen, un détaillant fièrement québécois avec plus de 100 magasins à travers le pays. Nous offrons des avantages concurrenti...Show moreLast updated: 12 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

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Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé / préposée aux bénéficiaires - Boucherville

ASICC-MEDBoucherville, Québec, Canada

Full-time

Notre but ultime est d'aider notre personnel infirmier à atteindre leurs objectifs professionnels tout en profitant d'une vie saine et équilibrée. Depuis 2008, ASICC-MED s'est engagée que tous ses e...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Commis aux pièces

Le Groupe JLD-LaguëVarennes, QC, Canada

Full-time

Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de t...Show moreLast updated: 10 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !