Offres d'emploi - Laval%2C qc%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 7 heures

Offre sponsorisée

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Temps plein

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours

Offre sponsorisée

nettoyeur spécialisé

Urgence Marine inc.Pointe-aux-Trembles, QC, Canada

Temps plein

Effectuer le nettoyage de navire, salle des machines, réservoirs a l'aide de jet d'eau haute pression.Utilisation de nacelle aérienne. Personne ayant le gout de l'aventure, apte a travailler a l'ext...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours

Offre sponsorisée

Coordonnateur, mise en marché numérique

RONABoucherville, QC, Canada

Temps plein

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

Offre sponsorisée

Marchandiseur PepsiCo - Horaire flexible (19.57$ / h)

PepsiCo CanadaHochelaga, QC, Canada

19,57 $CA par heure

Temps plein +1

PepsiCo Canada cherche à enchanter ses consommateurs en leur offrant des produits de qualité supérieure et en organisant de formidables campagnes promotionnelles pour ses marques.Ses employés jouen...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours

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Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada

24,71 $CA par heure

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Associé aux ventes II

The Home Depot CanadaLaval, QC, Canada

Temporaire

Les associés, Ventes, fournissent un service à la clientèle efficace et courtois en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Ils travaillent en collaboration ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours

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Nouvelle offre

Superviseur - Service à la clientèle

Artemis RecrutementLaval, Québec, Canada

CDI

Superviseur - Service à la clientèleArtemis Recrutement est à la recherche d'un(e) superviseur(e) de service à la clientèle, pour une entreprise localisée sur la Rive-Nord de Montréal.La personne e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 heures

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Outside Sales Representative

PolymershapesGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Temps plein

POSITION : Outside Sales Representative – Greater Montreal.Are you ready to make a difference?.Are you a hunter and solution-driven seller who loves the thrill of cultivating new business and delive...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours

Offre sponsorisée

Mécanicien de véhicules lourds (SOIR) - Montréal-Est

Béton ProvincialPointe-aux-Trembles, QC, Canada

Temps plein

Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise. Tu évolueras dans un environnement toujours e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

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Gestionnaire Marketing

Robert HalfLaval, QC, CA

CDI +1

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Notre client dans l'industrie médicale de la rive nord est actuellement à la recherche d'un gestionnaire marketing pour rejoindre son équipe. Développer et exécuter des stratégies, des tactiques et ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Aide - cuisinier(ière)

Chartwell Résidences pour retraitésLaval, QC, Canada

Temps plein

Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de leurs familles et de nos employés;.La possibilité de faire évoluer votre carrière chez nous, là où certains de nos directeurs gén...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours

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Serveur euse

Le Groupe MauriceTerrebonne, Quebec, Canada

Temps plein

R sidence Flor a Terrebonne.Programme d assurances collectives incluant.Programme daide aux employ s;.Des outils performants pour vous accompagner dans l exercice de votre m tier;.Prime...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Temps plein

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours

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Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA

65 000,00 $CA – 75 000,00 $CA par an

CDI

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C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Répartiteur (poste basé à Granby)

GNR CorbusBoucherville, QC

Temps plein

Une journée typique dans ce poste : .Céduler les horaires des techniciens et installeurs selon les priorités et les travaux à effectuer. .Planifier et faire le suivi ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours

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Ingénieur mécanique

VTEK CONSULTANTS INCGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Temps plein

Nous recherchons actuellement un.Recevez un salaire compétitif qui reflète votre expertise et votre expérience.Profitez d'un régime d'assurance médicale flexible et d'un plan de pension à cotisatio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours

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Associé(e) aux ventes

Stokes inc. - Siège socialBoucherville, QC, Canada

Temps plein

Vous êtes l'ingrédient manquant ! Joignez-vous à la famille Stokes / Thinkkitchen, un détaillant fièrement québécois avec plus de 100 magasins à travers le pays. Nous offrons des avantages concurrenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Paie-maître

UniboardLaval, QC, Canada

Temps plein

Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Il y a 11 jours

Type de contrat

Temps plein

Quick Apply

Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !