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Nous savons que, pour assurer l’avenir d’UPS, nous avons besoin de candidats possédant une combinaison unique d’aptitudes et de passion.
Vous possédez les qualités nécessaires pour gérer vos activités et celles des membres d’une équipe? Nous avons des postes qui vous permettront de consolider vos acquis et de faire avancer votre carrière au prochain niveau.
Description du poste
Résumé des fonctions
La personne qui occupe ce poste est responsable de répondre aux demandes de nos clients, de recueillir les plaintes, de fournir de l’information, d’assurer la bonne marche quotidienne du processus de traitement et de satisfaire les exigences des clients.
Le titulaire du poste fournira un service de qualité supérieure aux clients et aux services de l’entreprise conformément aux politiques de la société.
Responsabilités :
- Fournir un soutien à la gestion des commandes pour les clients désignés.
- Travailler directement avec les clients pour résoudre les problèmes de transmission électronique des ordres.
- Travailler directement avec les clients pour résoudre les erreurs de commande.
- Fournir un service d’assistance à la clientèle pour les appels entrants des clients.
- Fournir des rapports d’état.
- Communiquer avec le personnel de l’entrepôt pour s’assurer que les commandes sont classées par ordre de priorité comme l’ont demandé les clients et résoudre les problèmes de commande dans l’entrepôt.
- Gèrer le suivi des problèmes pour les clients désignés et suivre les paramètres du service à la clientèle.
- Maintenir le classement pour les clients désignés.
Compétences requises :
- Diplôme d’études secondaires, formation générale ou équivalent international Obligatoire
- Doit être parfaitement bilingue en anglais et en français (à l’écrit et à l’oral)
- Compétences informatiques de base et bonne connaissance des logiciels Microsoft Office
- Connaissance du système de gestion d’entrepôt et du système de gestion du transport Atout
- Solides compétences en relations interpersonnelles et en communication (verbale, écrite et par téléphone)
- Fortement axé sur le service à la clientèle
UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhère au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Veuillez aviser un représentant des ressources humaines si une mesure d’adaptation du lieu de travail est requise.
Merci de l’intérêt que vous portez à UPS Canada.
Ops Admin Assistant III
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Data Entry Clerk Work From Home - Part Time Remote Focus Group Panelists. Data entry clerk experience is not necessary. If you are a data entry clerk or someone just looking for a flexible part time remote work from home job, this is a great way to supplement your income. No Data Entry experience ne...
Executive assistant (H/F)
Reports to: Director of Food and Beverage and Executive Chef. Receives direction from any member of the Langdon Hall Executive Team. Direct Reports: Assistant Food & Beverage Managers, Supervisors. ...
Senior Executive Assistant, President's Office
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administrative assistant
Heures de travail: 32 to 40 hours per week.Secondary (high) school graduation certificate.Record and prepare minutes of meetings, seminars and conferences.Determine and establish office procedures and routines.Schedule and confirm appointments.Answer telephone and relay telephone calls and messages....
Customer Service and Sales Development Representatives (Remote)
Our Customer Contact team is the heart of our operation and our Customer Service and Sales Development Representatives excel at identifying customer needs and providing customized solutions that result in memorable experiences for our customers. We are seeking Customer Service and Sales Development ...
office administrator
Delegate work to office support staff. Co-ordinate and plan for office services such as accommodation, relocation, equipment, supplies, forms, disposal of assets, parking, maintenance and security services. Oversee and co-ordinate office administrative procedures. ...
office administrative assistant
Secondary (high) school graduation certificate.Schedule and confirm appointments.Answer telephone and relay telephone calls and messages.Compile data, statistics and other information.Set up and maintain manual and computerized information filing systems.Type and proofread correspondence, forms and ...