Chef, gestion des commandes et service à la clientèle

TITRE DU POSTE : Chef, gestion des commandes et service à la clientèle

QUART DE TRAVAIL : Jour

STATUT : Temps Plein

ÉTABLISSEMENT : Boucherville - Bureau des ventes et administration

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Vous aimeriez intégrer une entreprise en pleine croissance qui agit comme moteur principal dans l’industrie agroalimentaire québécoise?

Saisissez votre chance et vous serez peut-être notre prochain chef, gestion des commandes et services à la clientèle :

• Titre du poste : Chef, gestion des commandes et service à la clientèle ;
• Lieu de travail : Boucherville (travail Hybride, Télétravail) ;
• Horaire : du lundi au vendredi de jour (poste hybride, possibilité de 2 jours / sem. en télétravail lundi et vendredi ) ;

Statut : temps plein

Les possibilités d’avancement et de développement de carrières sont à vos portes. Avec plus de 12 000 employés, Olymel est l’employeur de choix!

Chez Olymel, on prend soin de notre monde, et ce, dès votre première journée!

• Salaire annuel compétitif en fonction de votre expérience ;
• Programme de bonification avantageux ;
• Un programme d’assurance collective flexible, avantageux et accessible dès l’embauche ;
• Régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur ;
• Vacances dès votre embauche + l’achat de vacances FLEX ;
• Service de télémédecine 24 / 7 ;
• Un programme d’aide aux employés ;
• Rabais avantageux sur les produits et autres partenaires ;
• Diverses possibilités de formations et de développement de carrière à l’interne ;
• Programme de référencement pour les employés, allant jusqu’à 1025$ par personne référée ;
• Et bien plus encore!

Le défi qui vous attend, Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes.

Plus précisément votre rôle consiste à :

Gestion des opérations : Planifier, diriger et coordonner les activités du service à la clientèle et du bureau des commandes.

Assurer la synergie entre les départements en participant aux réunions avec les équipes opérationnelles et commerciales.

Fournir un soutien stratégique en tant que point de contact principal pour les processus d’affaires afin d’assurer une fluidité et une efficacité optimales.

Suivre et évaluer les indicateurs de performance clés (KPI) et élaborer des stratégies ciblées pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Gestion des équipes : Assurer la supervision d’environ 10 coordonnateurs et représentants en fixant des objectifs individuels alignés avec le plan stratégique de l'entreprise.

Évaluer leurs performances, mettre en place des plans de développement et favoriser un environnement de travail collaboratif avec une communication fluide au sein de l’équipe et avec les autres départements.

Amélioration des processus internes : Contribuer activement à divers projets visant à optimiser les processus internes. Identifier les opportunités d'amélioration pour accroître l'efficacité opérationnelle et minimiser les erreurs.

Investiguer et fournir des explications sur divers rapports et analyse des niveaux de service du département conjointement avec la planification de la demande.

Toutes autres tâches connexes à l’emploi.

Toujours intéressé ? Voici comment ton profil pourra se démarquer :

Formation : Diplôme universitaire en administration des affaires, logistique ou dans un domaine connexe au poste.

Expérience : Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence avec une expérience significative en gestion d'équipe et en optimisation des processus.

Expérience en chaine d’approvisionnement dans le secteur de l’alimentation.

Compétences : Maîtrise de la Suite Office (Excel, Word, Outlook). Connaissance de SAP (requis). Connaissance de Power BI, ERP et AS400 (atout).

Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Aptitudes : Capacité démontrée à diriger, motiver et développer une équipe, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif.

Excellente capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément tout en s'adaptant rapidement aux changements.

Accent sur l'atteinte des objectifs de performance, avec une approche proactive et orientée vers les résultats. Solides compétences interpersonnelles et capacité à les appliquer aux opérations quotidiennes.

Consciencieux du développement durable, et de notre impact sur l’environnement, nous redonnons aux communautés par divers programmes dont Ensemble on Redonne.

C’est avec les valeurs d’intégrité, de respect et de confiance que nous bâtissons nos équipes.

Prêt à vous lancer dans l’aventure? Soumettez-nous votre candidature dès maintenant par courriel au

[email protected]

Si cette position vous intéresse merci de postuler directement un cliquant sur le bouton "Postuler"

Merci de votre intérêt.