Agent de Service à la clientèle

Description du Poste :

En tant que Commis au Service à la Clientèle au sein de notre entreprise de fleurs, vous serez l'ambassadeur / ambassadrice de notre entreprise.

Votre rôle sera d'offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant des conseils et un service attentionné lors de la sélection et de l'achat de fleurs et de produits connexes.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients lors de leur visite en magasin.
• Fournir des conseils et des recommandations personnalisés pour les arrangements floraux en fonction des préférences et des occasions spéciales.
• Prendre les commandes par téléphone et en personne avec professionnalisme et amabilité.
• Emballer soigneusement les fleurs et préparer les arrangements pour la livraison.
• Maintenir la propreté et l'ordre du magasin, y compris l'entretien des présentoirs de produits.
• Gérer les paiements et tenir des registres précis des transactions.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Capacité à travailler de manière efficace sous pression, en particulier lors des périodes d'achalandage.
• Attitude positive, patiente et professionnelle, même dans des situations exigeantes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Compétences additionnelles (un atout) :

• Capable de parler espagnol
• Expérience antérieure en service à la clientèle

Service Client et Communication

Compétences en Vente

Gestion des Commandes

Travail d'Équipe

Adaptabilité

Sens du Détail :

Attention aux détails lors de l'emballage et de la préparation des arrangements floraux.

Compétences Informatiques de Base (Nous offrons la formation)

Capacité à apprendre à utiliser des logiciels de gestion des commandes.

Attitude Positive et Patience :

Maintenir une attitude positive, même dans des situations exigeantes.

Créativité

Capacité à participer à la création d'arrangements floraux créatifs.

Langues :

Bilinguisme en français et en anglais (si requis)