Consultant Cisco Voice

Ingénieur Cisco Voice Niveau 3

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Ingénieur Cisco Voice Niveau 3 pour une entreprise dans le domaine bancaire.

Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités Ingénieur Cisco Voice Niveau 3

Les responsabilités du poste incluent :

• Prise en charge BAU niveau 3 de Callmanager, Unity Voicemail et Unified CallCenter Express;
• Participation active à la mise à niveau des systèmes mentionnés ci-dessus vers la version 14.1, incl. planification, mise à niveau et tests avant août 2024;
• Participation active à la planification de la mise à niveau vers la version 15 pour les systèmes ci-dessus;
• Dépannage de niveau 3 de ces systèmes;
• Travailler avec le fournisseur Cisco en cas de problèmes;
• Documenter et / ou mettre à jour la documentation de ce qui précède;
• Configuration / maintenance du serveur vidéo Cisco (VCS et Expressway).

Exigences du poste Ingénieur Cisco Voice Niveau 3

• Fort esprit d'équipe;
• Solides compétences en communication et en documentation;
• Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur niveau 3 dans les produits mentionnés ci-dessus;
• Peut travailler de manière autonome;
• Connaissance approfondie de l'infrastructure Cisco Voice, incl. Passerelles vocales;
• Connaissance approfondie de Cisco Call manager, en particulier. version 12 et supérieure;
• Bonne connaissance pratique de Unity et UCCx;
• Connaissance pratique d'Oracle SBC et d'ECB préférable;
• Connaissance pratique des serveurs vidéo Cisco (VCS et Expressway) et des points de terminaison vidéo Cisco;
• Expérience avec Oracle Session Border Controller(SBC) (atout);
• Expérience avec Oracle Enterprise Communication Broker (ECB) (atout);
• Expérience avec Oracle Enterprise Operations Monitor (atout);
• Expérience avec Integration of PSTN telephone with TEAMS (atout);
• Expérience avec Vitec (formerly Exterity) IPTV solution (atout).

Type de poste

Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début

Immédiatement

Numéro de référence

BH282599

ENGLISH VERSION

Cisco Voice Level 3 engineer

As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Cisco Voice Level 3 engineer for a company in the banking sector.

Our client is located in Montréal.

Job details Cisco Voice Level 3 engineer

Key responsibilities for this position include :

• Level 3 BAU support of Callmanager, Unity Voicemail and Unified CallCenter Express;
• Active participation in the upgrade of the above mentitoned systems to version 14.1, incl. planning, upgrading and testing before August 2024;
• Active participating in the planning for upgrading to version 15 for the above systems;
• Level 3 troublshooting of those systems;
• Working with the vendor Cisco in case of issues;
• Documenting and / or updating documenation of the above;
• Cisco video server configuration / maintenance (VCS and Expressway).

Mandatory Skills Cisco Voice Level 3 engineer

• Strong team player;
• Strong communication and documentation skills;
• At least 5 years experience as a level 3 engineer in the above mentioned products;
• Can work independently;
• Indepth knowledge of Cisco Voice infrastructure, incl. Voice Gateways;
• Indepth knowledge of Cisco Callmanager, esp. version 12 and above;
• Good working knowledge of Unity and UCCx;
• Working knowledge of Oracle SBC and ECB preferable;
• Working knowledge of Cisco Video servers (VCS and Expressway) and Cisco Video endpoints;
• Experience with Oracle Session Border Controller(SBC) (asset);
• Experience with Oracle Enterprise Communication Broker (ECB) (asset);
• Experience with Oracle Enterprise Operations Monitor (asset);
• Experience with Integration of PSTN telephone with TEAMS (asset);
• Experience with Vitec (formerly Exterity) IPTV solution (asset).

Assignment Length

12-month contract renewable

Start date

Immediately

Reference number

BH282599