Agent(e) service à la clientèle et expérience client
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGESOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :
Des assurancescollectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et unplan dentaire
La Contribution deGVQ au mode de vie de 750$ / année
Des rabais avantageux surles voyages
Un horaire de travailde jour du lundi au vendredi
Des bureaux quiallient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
Des congés annuels supplémentaireset des journées de maladie
Un club social hyperactif
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
Participeractivement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsableservice à la clientèle et expérience dans la gestion des commentaires clientsafin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation en matière desatisfaction de la clientèle.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
Assurer le traitement ducourrier et des messages de la boîte de courriel du service à la clientèle
Effectuer la gestion etla vérification des formulaires de satisfaction clients
Participer à ladocumentation des insatisfactions et à la productionde différents rapports de satisfaction
Analyser les dossiersproblématiques en effectuant des recherches auprès des parties prenantesinternes (opérations, ventes, guides, etc.)
Au besoin, communiquerpar téléphone avec les voyageurs et les agences de voyages partenaires
Élaborer des propositionsde compensation ou de remboursement au besoin
Produire les communicationsclients en réponse à leurs préoccupations
Communiquer lesinformations de réclamations des compagnies aériennes aux clients lors deretard de vols
Assurer une présence à laréception, sur une base régulière
POUREXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
Détenir une formation en tourisme, en bureautique ou dans un autre domainepertinent
Expérience en service à la clientèle et en soutienadministratif
Excellente maîtrise du français écrit et oral
Bonne aptitude en communication
Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques (SuiteOffice essentiel, Suite Zoho un atout)
Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
Sens des responsabilités, esprit d’analyse et autonomie
Agent service à la clientèle
Le titulaire du poste a pour mission de répondre aux demandes d’informations des clients et d’assurer les suivis nécessaires, et ce, tout en assurant des interactions interpersonnelles empreintes d’un service à la clientèle hors pair. L’agent au service client reçoit et traite les commandes des clie...
Agent Service Client - Moto et récréatif
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Agent du service à la clientèle
Tu es passionné par les relations humaines et tu aimes aider les autres ? Tu as le sourire dans la voix, tu es doué pour trouver des solutions et tu as une aisance à communiquer en français et en anglais? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service clientèle !. Répondre au...
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available. Knowledge of ...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins. Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? . Salaire débutant à 23,33$ et progression salariale allant jusqu’à 27,44$. Analyser les bes...
Agent de soutien technique BILINGUE - Service à la Clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Service à la clientèle, soutien aux usagers
Répondre à différentes demandes de nos usagers via téléphone, courriel ou clavardage Avoir une écoute active, comprendre les besoins de nos usagers et leur fournir les bons conseils d'utilisation de nos logiciels et de nos applications Rédiger et maintenir à jour les articles et/ou la documentatio...
Représentant au service à la clientèle
Faites partie d'une équipe de soutien en tant que commis de bureau où vous recevrez une formation, profiterez d'un poste permanent avec un salaire et des avantages sociaux intéressants, et contribuerez à la réputation de notre client de prendre soin de ses employés et de ses clients. Salaire moyen :...
Agent de Liaison - Service clientèle - Petits moteurs
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Adjoint(e) administratif(e) au service à la clientèle
Soutenir la clientèle dans la résolution des problématiques en lien avec les plaintes, pertes et réclamations aux assurance. Anglais intermédiaire afin de communiquer avec la clientèle et les clients ailleurs au Canada. Vous devez avoir un excellent sens du service client, une maîtrise irréprochable...