Descriptif du poste
Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées.
Le titulaire du poste a pour mission de répondre aux demandes d’informations des clients et d’assurer les suivis nécessaires, et ce, tout en assurant des interactions interpersonnelles empreintes d’un service à la clientèle hors pair.
L’agent au service client reçoit et traite les commandes des clients et prépare les soumissions simples. Ce poste sera appelé à évoluer selon le développement de l’entreprise.
Exigence du poste
Formation et expérience
Détenir une formation jugée pertinente en lien avec le poste : Technique en administration, DEP- Adjoint administratif, AEC en gestion des stocks, DEP Vente Conseil, Formation en logistique, etc.
Posséder 3 ans d’expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste : gestion d’inventaire, comptabilité, adjoint administratif, service à la clientèle, etc.
Connaissances, habiletés et attitudes
- Axé service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Capacité d’adaptation ;
- Sens de l’autonomie, de l’initiative et des responsabilités ;
- Polyvalent et rigoureux ;
- Anglais niveau avancé ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Connaissance du logiciel Acomba (Un atout)
Tâches et responsabilités
- Gérer efficacement les courriels et les appels entrants
- Offrir aux partenaires d’affaires une assistance professionnelle et courtoise
- Orienter et accompagner les clients pour placer une commande sur le Web à l’aide de la procédure en vigueur
- Traiter assidûment les demandes d’informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc.
- Traiter assidûment les demandes d’informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc.
- Libérer les commandes sur le site web dès qu’elles sont saisies dans le logiciel Acomba
- Fournir des prix et préparer les soumissions simples des clients
- Créer les nouveaux clients dans le système comptable
- Recevoir le courrier et le distribuer à qui de droit
- Dater les chèques à leur réception et les estamper pour les dépôts bancaires
- Tenir le logiciel Acomba à jour avec les informations des clients, les clés de tri, etc.
- Effectuer la facturation
- Toute autre tâche connexe
Conditions de travail
Le poste est de jour, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, totalisant 37,5 heures par semaine.
Agent au service à la clientèle
Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) l’agent au service à la clientèle, est responsable d’accueillir les clients par téléphone, courriel ou en personne et répondre à leurs questions, fournir des informations sur nos produits et services, prendre les commandes des c...
Agent de service à la clientèle (Clinique Médicale)
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Représentant au service à la clientèle
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Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. ...