Gestionnaire des opérations | Operations Manager

Les Services de café Van Houtte sont fiers doffrir le meilleur service à leur clientèle, jour après jour, perpétuant ainsi la tradition de générations dentrepreneurs de services de café.

Nous infusons plus de 1 de tasses de café chaque jour, et ce, dans 25 villes dun océan à lautre. Nous sommes également fiers de compter parmi les meilleurs employeurs au Canada et les meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens, et de proposer des carrières stimulantes dans un environnement dynamique et énergisant, où tout bouge rapidement.

Nous sommes à la recherche dun gestionnaire des opérations qui veillera au bon déroulement de nos activités dans la région de Montréal.

Notre culture dentreprise pourrait être pour vous si

• vous débordez denthousiasme, navez pas peur de mettre la main à la pâte et priorisez toujours le client;
• vous considérez le changement et les zones grises et floues comme des occasions damélioration;
• vous cherchez la solution à tout problème et prenez plaisir à relever des défis;
• vous ne jurez que par le travail déquipe, la débrouillardise et lesprit entrepreneurial.

Ce poste pourrait vous convenir si

• vous avez une grande expérience de la gestion des opérations et des ressources humaines (5 ans);
• vous êtes un bon communicateur et aimez encadrer, diriger et former des équipes hautement performantes;
• vous excellez dans la résolution de problèmes et savez composer avec lambiguïté et les imprévus;
• vous aimez planifier et optimiser les activités, en surveillant de près les indicateurs de rendement clé;
• vous faites appliquer les politiques en matière de santé et de sécurité pour maintenir un milieu de travail sécuritaire;

Quelles seraient vos responsabilités?

• Superviser le personnel de livraison et de lentrepôt, incluant des conducteurs, des livreurs et des préposés de lentrepôt (15-20).
• Former et encadrer les livreurs afin quils appliquent les bonnes pratiques de service à la clientèle.
• Veiller à ce que tous les clients obtiennent un service de la plus haute qualité, selon les niveaux convenus.
• Superviser les activités du personnel de lentrepôt et veiller à ce que les objectifs liés aux stocks soient atteints (valeurs des stocks, durée découlement des stocks, etc.).
• Favoriser les bonnes relations au sein du personnel par une communication constante et efficace, notamment lors des réunions, des évaluations hebdomadaires et des échanges individuels.
• Sassure que les procédures administratives sont effectuées correctement et efficacement, conformément aux politiques de lentreprise.

La personne choisie fera partie dune équipe dynamique et passionnée au sein dune entreprise en plein essor. Outre un régime concurrentiel de rémunération globale comprenant des avantages sociaux, des commissions, un REER et des vacances, nous accordons à nos employés le remboursement de droits de scolarité et bien plus encore!

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada.

D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens.

En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis.

De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

Requirements

Founded on the heritage of generations of coffee services entrepreneurs Van Houtte Coffee Services prides itself on offering the highest levels of customer service day in day out.

We brew over 1 cups of coffee every day, in 25 cities from coast to coast. We offer exciting careers and growth opportunities in a dynamic, challenging, ever-changing and fast paced work environment.

We are proud to be part of Canada's Top employers and Canada's Top employers for young professionals.

We are currently looking for an Operations Manager to join our team. This is a key role to ensure our success of our operations within the Montréal area.

Our company culture might be for you if :

• You are a customer first, roll-up-my-sleeves and get-it-done enthusiast.
• You see grey zones, blurry lines and change as an opportunity to improve.
• You chase down solutions to obstacles and revel when faced with challenges.
• You preach teamwork, resourcefulness and entrepreneurial thinking.

This role might be for you if :

• You have strong experience in operations and people management (5 years)
• You are a good communicator who likes to coach, lead and build high-performance teams
• You are problem solver who easily navigates through ambiguity and unforeseen situations
• You like planning, optimizing and playing within key performance indicators
• You foster a safe work environment by promoting Occupational Health and Safety policies.

What does this all mean?

• Oversee our delivery and warehouse teams composed of drivers, Delivery and Warehouse Associates. (15-20)
• Develop and coach Delivery Associates on customer service best practices.
• Ensure that all customers are receiving top level service and that service levels are met.
• Supervise warehouse activities and ensure inventory targets are attained (i.e. : inventory values, days of inventory on hand, etc.)
• Maintain positive staff relations through consistent and effective communication including staff meetings, weekly reviews, and one on one communication.
• Make sure relevant administrative procedures are carried out correctly and efficiently in accordance with company policies.

The selected candidate will be part of a dynamic and passionate team within a fast-growing, ever-changing organization. In addition to a competitive compensation package including benefits, commissions, RRSP, vacation time, we also offer tuition reimbursement and much more!

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.

From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required.

We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.