Spécialiste de la qualité

Aperçu du poste

Le spécialiste de la qualité est responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement, ainsi que de la réalisation d’initiatives visant à favoriser l’amélioration continue.

Il est également chargé d’assurer la conformité aux normes de qualité, d’effectuer les vérifications internes et d’analyser les données.

Le titulaire de ce poste doit communiquer avec les fournisseurs, les divisions des ventes et les clients.

Responsabilités

Vérifications internes

• Planifier et réaliser les vérifications internes pour évaluer la conformité aux systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement.
• Déterminer les points à améliorer et recommander des mesures correctives.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour donner suite aux résultats des vérifications.

Systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement (SGQ / SGE)

• Améliorer le SGQ / SGE et assurer la maintenance dans le respect des normes ISO.
• Contrôler les indicateurs de rendement clés liés à la qualité et à l’efficacité des processus.
• Donner la formation sur le SGQ / SGE aux employés.

Amélioration des processus

• Analyser les processus pour déterminer les inefficacités et les possibilités d’optimisation.
• Mettre en œuvre les pratiques exemplaires et mener des initiatives d’amélioration continue.
• Favoriser une culture d’excellence de qualité.

Documentation et conformité

• Tenir des registres précis des vérifications, des mesures correctives et des mesures préventives.
• Documenter et tenir à jour toutes les procédures conformément aux normes de l’entreprise.
• Participer aux vérifications externes, au besoin.
• Prendre des mesures rapides et efficaces lorsque des cas de non-conformité sont signalés à l’interne et à l’externe.
• Offrir du soutien, au besoin, et effectuer une analyse des documents retournés afin d’évaluer la cause profonde des plaintes des clients ou des problèmes de qualité, et donner des directives sur la mise en œuvre des mesures correctives appropriées et la production de rapports en la matière.
• Au besoin, faciliter l’élimination des documents, en collaboration avec les équipes internes et externes appropriées, pour aider à maintenir l’intégrité des stocks.
• Interagir avec les clients et les fournisseurs pour s’attaquer aux problèmes de qualité. Diriger toutes les activités de résolution de problèmes pour une clientèle particulière.
• Préparer toutes les communications concernant les alertes qualité et assurer leur distribution aux parties concernées, tant à l’interne qu’à l’externe.
• Veiller à ce que les mesures correctives soient adéquatement documentées, mises en œuvre et efficaces, et qu’elles atteignent leur objectif en temps opportun.
• Accomplir d’autres tâches, selon les affectations.

Titres, qualités et expérience

• Baccalauréat
• Expérience professionnelle en vérification pour l’assurance qualité ou dans un rôle similaire
• Solide connaissance des normes réglementaires pertinentes
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes
• Excellentes compétences en matière de collecte et d’analyse de données
• Excellentes aptitudes pour la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
• Souci du détail et engagement envers la qualité
• Capacité à bien travailler en groupe et de façon autonome
• Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément
• Compétences en présentation : capacité à diriger des réunions avec des parties internes et externes, de même qu’à présenter des propositions, des rapports et des données à des groupes sur divers sujets
• Calme sous pression : maintien de la stabilité et apaisement des situations stressantes
• Souplesse et adaptabilité : adaptation rapide à l’évolution des priorités et des conditions; gestion efficace de la complexité et du changement;

capacité démontrée à comprendre et à absorber rapidement et efficacement de nouveaux renseignements

• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power BI) et d’autres applications
• Expérience pratique de la mise en œuvre et de l’utilisation d’outils d’évaluation de la qualité
• Certification en vérification de la qualité, de préférence CQA

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