Bilingual Client Solution Specialist

Join Our Growing Team as a Bilingual Client Solutions Specialist!

Are you a tech-savvy, bilingual professional with a passion for exceptional customer service and training? We’re expanding and want YOU on our team to support our valued clients with top-notch assistance on Geotab’s fleet management software.

Why NorthernBI?

• Established Track Record : Founded in 2005, with double-digit growth for the past 5 years
• Client-Centric Focus : We boast a client retention rate over 95%
• Hands-On Approach : Our clients benefit from our dedicated, personalized support
• Global Leader : Recognized as a top Geotab partner worldwide
• Rewarding Culture : Participate in our Shared Success bonus programs

What You’ll Do :

As a Bilingual Client Solutions Specialist, you’ll be at the forefront of onboarding, training, and providing technical support to our clients.

You’ll troubleshoot software and hardware issues, provide guidance on software features, and configure reports in Excel.

This role offers remote work options within Canada, with a preference for local candidates.

This Opportunity is for You If :

• Language Skills : Fully bilingual in French and English (spoken and written), with the ability to train in both languages
• Education & Experience : Post-secondary education or equivalent experience, with 1-3 years in Training, Technical Service, or Support
• Technical Proficiency : Strong Microsoft Office skills, especially in Excel, and experience with CRM platforms (Salesforce preferred)
• Customer-Centric : Proven customer service expertise with strong communication, organizational, and detail-oriented skills
• Flexible Scheduling : Available for rotational shifts between 8 am and 9 pm (Atlantic Time), Monday-Friday

Why Work With Us?

We’re looking for passionate individuals who believe in our core values and are committed to going above and beyond for our customers.

If you’re driven, thrive on challenges, and want to be part of a dynamic Atlantic Canadian company, we want to hear from you!

What’s in It for You?

• Work-Life Balance : 3 weeks’ paid vacation to start, plus paid personal days
• Career Growth : Opportunities for advancement in a growing company
• Standard Office Holidays : Generous holiday schedule
• Monday-Friday Schedule : No weekend work required!

Spécialiste bilingue de solutions à la clientèle

Pourquoi NBI?

• Créée en 2005 avec une croissance à deux chiffres depuis 5 ans
• Clients fidèles avec un taux de rétention de plus de 95 %
• Approche pratique avec les clients
• Leader mondial de Geotab
• Programmes de bonus disponibles pour tous les rôles

Responsabilités :

En tant que spécialiste, vous offrirez une formation d’intégration et un soutien technique. Vous aiderez nos clients en dépannant les problèmes logiciels et matériels, en fournissant des instructions sur les fonctionnalités logicielles et en configurant des rapports Excel.

Cette opportunité est pour vous si :

• Bilingue (français / anglais) requis
• Expérience en formation, service technique ou soutien (1-3 ans)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel
• Expérience en service à la clientèle et CRM, idéalement Salesforce
• Attention aux détails et compétences organisationnelles
• Disponible pour divers quarts de travail de lundi à vendredi

Travailler avec nous :

Nous recherchons des personnes passionnées, motivées par le travail bien fait, prêtes à relever des défis et souhaitant s’investir au sein d’une entreprise en croissance du Canada Atlantique.