Client Manager

Vue d'ensemble

Match Retail est en pleine croissance !! et nous vous invitons à faire partie de notre parcours de croissance.

Êtes-vous un penseur stratégique passionné par la construction de relations solides avec les clients et la stimulation de la croissance des affaires ?

Nous recherchons un gestionnaire de clientèle dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans la division Merchandising.

Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos clients clés, responsable de comprendre leurs besoins, de développer des solutions sur mesure et d'assurer leur succès à long terme.

Si vous avez un bilan prouvé dans les agences de marketing et une compréhension approfondie du merchandising de détail, nous vous invitons à postuler et à nous aider à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients.

Rôle et responsabilités :

• Atteindre des objectifs commerciaux spécifiques et divisionnels identifiés au début de chaque exercice fiscal
• Point de contact principal pour les clients, fournissant des conseils stratégiques innovants en matière de ventes et de marketing à court et long terme
• Comprendre pleinement tous les aspects des affaires des clients et l'environnement commercial concurrentiel
• En tant que contact client senior, interagir avec les clients sur des questions majeures et garantir que les relations avec les clients sont positives et en croissance
• Gérer les conflits, inciter aux discussions et prendre des décisions difficiles
• Stimuler les ventes et les résultats
• Développer et livrer des présentations clients puissantes, perspicaces et stratégiques menant à des programmes supérieurs et des facturations supplémentaires
• Gérer et diriger le développement professionnel des Field Managers en partageant des connaissances et des meilleures pratiques, en planifiant des contrôles réguliers en tête-à-tête
• Gérer et coordonner avec l'équipe interne, les ressources de l'agence et le processus de workflow, y compris l'approbation des feuilles de temps de l'équipe, etc.
• Aider à construire et à promouvoir l'intégration de l'entreprise en dirigeant et en facilitant les discussions et la planification interdivisionnelles
• Diriger et avoir un impact positif sur les projets, les équipes et les clients en fournissant une direction et une vision à suivre
• Veiller à ce que tous les travaux des clients soient complétés avec le plus haut niveau de qualité, à temps et dans le budget
• Garantir que les stratégies sont respectées sur plusieurs campagnes en cours
• Fournir des contributions aux plans de dotation et aux budgets
• Participer aux nouvelles initiatives commerciales, y compris les présentations, etc.
• Fournir une gestion financière solide et opportune de tous les dossiers clients
• Développer les capacités professionnelles de l'équipe terrain en garantissant des plans de succession robustes et des évaluations annuelles
• Diriger des séances de planification stratégique et de brainstorming pour générer de nouvelles idées
• Livrer des présentations clients supérieures
• Représenter l'agence à l'extérieur, via des conférences et un leadership éclairé
• Se familiariser avec les ressources et outils de l'agence de manière à ce que des recommandations, des services et des affectations supplémentaires puissent être vendus pour d'autres divisions de Match
• Gérer plusieurs millions de revenus / facturations

Exigences :

• Minimum 5-8 ans d'expérience en agence principalement dans le merchandising de détail
• Minimum 3 ans d'expérience en supervision ou en gestion
• Bilingue français et anglais obligatoire.
• Capacité à développer et à mettre en œuvre des concepts stratégiques
• Capacité prouvée à établir des relations solides et de confiance
• Bilan prouvé de croissance organique des affaires
• Succès prouvé de travail avec des équipes transversales qui obtiennent des résultats positifs
• Compétences solides en présentation, communication et négociation
• Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement dans un environnement rapide
• Autonome capable de travailler de manière autonome
• Mentalité de solution capacité à faire avancer les projets malgré les obstacles potentiels et à guider les parties prenantes internes et externes à chaque étape
• Attention méticuleuse aux détails
• Connaissance approfondie du secteur, jugement solide et excellentes compétences en planification stratégique
• Esprit entrepreneurial
• Expertise solide en gestion financière
• Compétences solides en leadership et talent pour constituer des équipes
• Niveau élevé de professionnalisme et d'éthique des affaires
• Capacité à voyager (20 40 % du temps selon la période de l'année, le client et les programmes en cours)

À propos de Match Retail :

Match Retail est une agence de vente, de merchandising et de détail opérant en Amérique du Nord. Engagés à élever les marques et à les rendre prêtes pour le commerce de détail, nous collaborons avec des leaders de l'industrie pour améliorer les expériences clients et stimuler la conversion dans les environnements de vente au détail traditionnels.

Rejoignez-nous pour offrir une exécution incomparable et mesurée avec précision. En savoir plus sur www.matchretail.com.

Certifié Great Place to Work® :

Match Retail est fier d'être certifié comme un Great Place to Work® au Canada, favorisant la confiance, la fierté et la camaraderie parmi nos employés.

Nous croyons que nos employés sont notre atout le plus précieux, façonnant notre manière de fonctionner. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt;

cependant, seuls les candidats répondant aux exigences seront contactés pour une considération ultérieure. Match Retail est un employeur offrant l'égalité des chances, dédié à favoriser un environnement inclusif pour tous les employés et à célébrer la diversité.

Connectez avec nous!

Vous n’êtes pas prêts à appliquer sur un poste? Connectez avec nous pour explorer les diverses options. FAQ sur les demandes d'emploi

Logiciel conçu par iCIMS