Coordonnateur / Coordonnatrice de programme

Poste : coordonnateur(trice) de programme organisme à but non lucratif

Lieu de travail : Centre-ville (hybride)

Salaire : 50 000 $ à 55 000 $ par an + assurances

Notre client, un important centre d'aide à l'emploi subventionné par le gouvernement à Montréal, voué à soutenir les personnes qui ont perdu leur emploi, sont sans emploi ou cherchent à réintégrer le marché du travail, recherche actuellement un(e) c oordonnateur(trice) de programme compatissant(e) et à l'aise avec la technologie pour se joindre à son équipe.

Le(la) coordonnateur(trice) de programme jouera un rôle crucial en offrant un soutien empathique et des conseils aux personnes qui cherchent de l'aide pour leur recherche d'emploi et leur réintégration au marché du travail.

Responsabilités :

• Agir comme point de contact principal pour les personnes qui contactent l'organisme pour obtenir de l'aide à l'emploi, en faisant preuve d'empathie et de compréhension tout au long des interactions.
• Évaluer l'admissibilité des appelants aux programmes entièrement subventionnés de l'organisme, en s'assurant qu'ils répondent aux critères établis par Service Québec.
• Effectuer des processus d'intégration complets pour les nouveaux candidats, recueillir les informations nécessaires et expliquer l'éventail de services et de ressources à leur disposition.
• Fournir un encadrement et des conseils personnalisés aux candidats, en écoutant attentivement leurs préoccupations et en offrant un soutien adapté à leurs besoins.
• Utiliser la technologie de manière compétente pour gérer les bases de données des candidats, fixer des rendez-vous et tenir des registres précis des interactions et des progrès.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour assurer une coordination harmonieuse des services et des ressources pour les clients.
• Participer activement à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de sensibilisation pour mobiliser et aider les personnes ayant besoin de soutien à l'emploi.
• Contribuer aux tâches administratives nécessaires au fonctionnement efficace du bureau et des programmes de l'organisme.

Qualifications :

• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, u ne expérience en organisme à but non lucratif ou en services sociaux est un atout.
• Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite, avec la capacité de dialoguer efficacement avec des personnes d'horizons divers.
• Grande empathie et compassion, jumelées à un désir sincère d'aider les autres dans leur cheminement vers l'emploi.
• Maîtrise de la technologie, y compris la suite Microsoft Office et les systèmes de gestion de bases de données.
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d'une équipe, avec de solides compétences en organisation et en gestion du temps.

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