HOPEM est une entreprise québécoise qui se spécialise dans le développement et l'implantation de logiciels intégrés de gestion immobilière, financière et gestion de soins.
La mission de l'entreprise est d'accompagner ses clients en développant des outils de gestion performants.
Pour en savoir plus, visiter notre site sur : http : / / www.hopem.com
Description du poste :
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre souci du détail et votre professionnalisme?
Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? C'est votre chance de vous joindre à une équipe dynamique, en pleine croissance, dans un environnement très stimulant.
Tâches et responsabilité :
- Répondre aux demandes de soutien des usagers, principalement par téléphone ou courriel via un CRM (Microsoft dynamics) ;
- Guider le client à distance en fonction des besoins de celui-ci et apporter une solution au problème rencontré dans leur logiciel ;
- Assurer les tâches administratives relatives aux renouvellements des contrats de service;
- Effectuer le suivi des banques de support des clients et émettre des avis de renouvellement;
- Effectuer la saisie des commandes;
- Participer au suivi des comptes à recevoir;
- Collaborer au support client pour les demandes d'information sur la facturation;
- Effectuer des tâches bureautiques, telles que correction de documents et mise en page, r édiger de la documentation et des outils de formation, etc;
- Documenter de manière appropriée toutes les interactions avec les clients dans la CRM;
- Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé ;
Ce qu'il vous faut :
- Posséder un diplôme collégial en techniques administratives, en techniques bureautiques ou tout autre expérience pertinente.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste démontrant les aptitudes et exigences recherchées;
- Connaissances des logiciels Microsoft, entre autres Word, Excel, PowerPoint;
- Excellentes connaissances du français parlé et écrit;
- Posséder une bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit.
- Avoir un esprit analytique;
- Une aisance à vulgariser et communiquer tes idées de façon claire et adaptée à ton interlocuteur;
Point boni si :
- Connaissance ou une formation de base en comptabilité;
- Une expérience de travail dans l'immobilier;
- Connaissance du logiciel Primmo.
Ce que nous vous offrons :
- Une assurance complète payée pour une grande partie par l'employeur;
- 3 semaines de vacances dès la première année, une 4ème semaine après 3 ans et une 5ème semaine après 7 ans dans l'entreprise;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER avec participation de l'employeur;
- Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
- Du télétravail flexible selon ta réalité;
- Un environnement de travail stimulant;
- Les amateurs de café apprécieront notre sélection Nespresso et Keurig disponible et c'est d'autant meilleur quand c'est gratuit !
- Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
- Seul les candidats retenus seront contactés*
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.
Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.
Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits
Représentant(e), Service à la clientèle (contrat de 12 mois)
Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge. Répondre aux demandes soumi...
Gestionnaire du Service de la paie
Vous avez de l’expérience en traitement de paie dans le domaine de la construction et vous avez envie de vous joindre à une équipe dynamique? Nous recherchons activement un(e) gestionnaire du Service de la paie. ...
Agente, agent de développement en informatique- Administrateur(trice) Microsoft 365
L’agente ou l’agent de développement contribue à la réalisation, puis à la mise à jour, du plan stratégique du Centre de services scolaire concernant la thématique pour laquelle elle ou il intervient; le cas échéant, elle ou il se familiarise avec les différents programmes concernant le dossier auqu...
Agent Service Clientèle - Manufacturier - Lévis Centre-Ville
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Associé(e) Service à la Clientèle (Finance) - Québec, QC
Vous jouerez un rôle important dans la planification des rencontres avec les clients en personne et en ligne, la préparation des dossiers, l’envoi des rappels de rendez-vous, le suivi des demandes urgentes des conseillers durant les rencontres avec les clients, la préparation de la correspondance et...
Représentant Service à la Clientèle - Ste. Foy (15h)
Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion d...
Préposé(e) service aux tables
Chez nous, c'est un horaire connues 2 semaines à l'avance, stable, un service dans une ambiance familiale, avec une prise de menu simplifié et une récurrence dans l'habitude des résidents ainsi qu'une possibilité d'échange qui vous permet de faire la différence dans la vie des résidents. La collabor...
Conseiller au soutien à la clientèle - Roulements et transmission de puissance
Traiter les commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la production de devis, la saisie des commandes et le suivi de la livraison et des commandes. Offrir un soutien à la préparation des présentations aux clients, des appels d’offres, des demandes de devis et des offres de...
Coordonnateur service à la clientèle Temps plein Centre Lebourgneuf
D'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, ainsi que la capacité de déterminer les demandes et besoins exprimés et inexprimés de la clientèle et des associés. Former et perfectionner les associés sur la présentation de la marchandise ainsi que sur la façon d'offrir un excellent se...
Commis de station-service – Dépanneur Ultramar 765
Sous l’autorité du Directeur de la quincaillerie, le titulaire de ce poste veillera au bon fonctionnement de la cour. Sous l’autorité du directeur de la quincaillerie, le titulaire du poste exécute diverses tâches en lien avec la livraison des […]. Vous serez responsable d’offrir un service à la cli...