Customer Service Representative (Représentant service à la clientèle)

Adecco recherche une personne dynamique et axée sur le client pour le poste de Service à la clientèle. Ce rôle, dans le secteur de la vente au détail, exige un candidat ayant d'excellentes compétences en communication, une compréhension approfondie de nos produits et un engagement envers la prestation d'un service à la clientèle de premier ordre.

• Lieu : Saint-Leonard, QC
• Salaire : $19.00- $21.00
• Type d'emploi : Contrat de 12 mois (8 heures par jour) Le Représentant service à la clientèle aura les responsabilités suivantes :
• Fournir un service courtois et efficace basé sur une excellente connaissance de nos produits afin de maximiser la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir les procédures établies de contrôle des stocks.
• Gérer les garanties, les politiques et les procédures d'autres entreprises, en prenant des décisions opérationnelles quotidiennes.
• Coordonner les commandes de pièces et d'outils, en assurant un suivi auprès des clients.
• Superviser des processus tels que le contrôle des espèces, les retours, les garanties et les formalités quotidiennes pour respecter les normes d'audit interne.
• Mettre en œuvre des normes de propreté.
• Responsable de l'ouverture et de la fermeture de la succursale de service, y compris la caisse et les vérifications informatiques.
• Mettre en œuvre des promotions et des programmes de succursale en collaboration avec le gérant de succursale.
• Contribuer aux expéditions et réceptions de la succursale.
• Favoriser des relations avec les représentants locaux et les gestionnaires de territoire pour améliorer les activités de service.

Le Représentant service à la clientèle doit répondre aux exigences obligatoires suivantes :

• Être autorisé à travailler et résider au Canada.
• Être titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire.
• Avoir de l'expérience dans la vente au détail est un atout.
• Posséder de fortes compétences en communication et en leadership ; une expérience directe du travail avec le public.
• Bilinguisme - français et en anglais
• Avoir des compétences avérées en vente et en organisation.
• Avoir la capacité d'accomplir des tâches dans des délais serrés.
• Être compétent en informatique, notamment dans l'utilisation de Microsoft Office. Si vous êtes intéressé à postuler au poste de Représentant service à la clientèle , veuillez soumettre votre CV en cliquant sur Postuler avec Adecco
• Cet emploi nécessite d'être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.

English Version

Adecco is seeking a dynamic and customer-focused individual for the position of Customer Service. This role, within the retail sector, requires a candidate with excellent communication skills, a keen understanding of our products, and a commitment to delivering top-notch customer service.

• Location : Saint-Leonard, QC
• Pay Rate : $19.00- $21.00
• Job Type : Contrat de 12 mois (8 heures par jour) The Customer Service Representative will have the following responsibilities :
• Provide courteous and efficient service based on an excellent knowledge of our products to maximize customer satisfaction.
• Maintain established inventory control procedures.
• Manage warranties, policies, and procedures from other companies, making daily operational decisions.
• Coordinate orders for parts and tools, ensuring follow-up with customers.
• Oversee processes such as cash control, returns, warranties, and daily formalities to comply with internal audit standards.
• Implement cleanliness standards.
• Responsible for opening and closing the service branch, including cash register and computer checks.
• Implement branch promotions and programs in collaboration with the branch manager.
• Contribute to branch shipments and receipts.
• Foster relationships with local representatives and territory managers to enhance service activities. The Customer Service Representative must meet the following mandatory requirements :
• Must be a College or university graduate.
• Bilingual (French and English)
• Retail sales experience is an asset.
• Strong communication and leadership skills; direct experience working with the public.
• Demonstrated sales and organizational skills.
• Ability to perform tasks within tight deadlines.
• Proficient in computer skills, especially Microsoft Office If you are interested in applying to the Customer Service " role, please submit your resume by clicking "Apply with Adecco."

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