Operations Manager

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

QUI VOUS ÊTES :

Nous recherchons un gestionnaire des opérations passionné, dynamique et axé sur les résultats pour se joindre à l'équipe des opérations des magasins du siège social d'Ardene. Ce poste est essentiel à l'amélioration du rendement des magasins, car il combine la précision opérationnelle et un accent particulier sur le perfectionnement du personnel. Le gestionnaire des opérations dirigera des initiatives visant à améliorer la cohérence, l'efficacité et l'exécution dans tous les magasins, tout en favorisant une culture d'apprentissage et d'amélioration continus.

Sous la responsabilité de la directrice des magasins, les responsabilités du gestionnaire des opérations comprennent, sans s'y limiter :

Formation et développement

• Concevoir et proposer des programmes, des outils et des contenus de formation opérationnelle qui s'alignent sur la stratégie commerciale et soutiennent les objectifs de l'entreprise.
• Créer des ressources efficaces et attrayantes telles que des guides, des manuels et des listes de vérification afin d'améliorer les performances des équipes en magasin.
• Élaborer des contenus de formation et de développement adaptés aux opérations en magasin et à la croissance des équipes.
• Identifier les besoins en formation dans toutes les régions et développer des initiatives ciblées afin de renforcer les capacités opérationnelles.
• Évaluer l'efficacité des programmes de formation et améliorer continuellement les contenus en fonction des commentaires et des résultats obtenus.

Opérationnel

• Superviser et soutenir l'exécution des opérations quotidiennes du magasin, en garantissant l'efficacité et la cohérence de tous les processus.
• Traiter et résoudre les défis opérationnels, notamment la gestion de l'inventaire, l'exécution des processus OMNI et le respect des normes du magasin et des services.
• Surveiller la conformité opérationnelle dans toutes les régions et identifier les possibilités de rationalisation des procédures et d'amélioration des performances des magasins.
• Effectuer des visites hebdomadaires au magasin phare du siège social et accompagner la directrice des magasins et l'équipe des opérations lors de visites supplémentaires dans les magasins afin d'évaluer les performances et de soutenir les initiatives opérationnelles.
• Collaborer avec les superviseurs de district et les directeurs régionaux des magasins afin de garantir que les meilleures pratiques sont communiquées, comprises et appliquées de manière cohérente.

Leadership d’équipe et gestion de projet

• Gérer une équipe de trois, comprenant la coordinatrice des opérations, la spécialiste des opérations et la responsable des projets d'opérations, en supervisant tous les projets, tâches et initiatives associés à l'équipe des opérations en magasin.
• Motiver l'équipe à atteindre les objectifs et les buts stratégiques de l'entreprise.
• Soutenir le développement de l'équipe par le biais du coaching, du mentorat et de la gestion des performances.

Alignement stratégique et communication

• Collaborer de manière transversale avec les équipes RH, marketing, visuelle et marque afin d'aligner les stratégies opérationnelles et de formation sur les objectifs généraux de l'entreprise.
• Réaliser des présentations et animer des réunions qui motivent et inspirent les équipes.
• Assurer une communication efficace avec les magasins et prendre en charge le contenu du bulletin hebdomadaire.
• Contribuer à des projets stratégiques qui améliorent l'excellence opérationnelle et soutiennent la croissance à long terme de l'entreprise.

CE QU’IL VOUS FAUT :

• Baccalauréat en gestion d'entreprise, gestion de la vente au détail ou autre domaine d'études connexe.
• Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine de la vente au détail.
• Expérience dans le domaine de la vente au détail, de la gestion de magasin ou dans un domaine connexe, avec un accent particulier sur l'excellence opérationnelle et le développement d'équipe.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec une capacité à interagir avec plusieurs groupes de parties prenantes à différents niveaux de l'organisation.
• Capacité à constituer et à diriger une équipe hautement performante et axée sur les résultats.
• Capacité à s'adapter et à s'ajuster à l'évolution des priorités.
• Capacité à introduire de nouvelles idées pour améliorer l'efficacité des opérations et de la formation.
• Capacité à favoriser et à instaurer la confiance et la cohésion entre les équipes et les fonctions.
• Capacité avérée à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies et des initiatives commerciales permettant d'atteindre les objectifs financiers et opérationnels.
• Maîtrise des outils et plateformes numériques utilisés pour les opérations, la formation et la communication (par exemple, SurveyMonkey, GoCanvas, Microsoft Office Suite).
• Compétences avérées en matière d'analyse, de réflexion stratégique et de résolution de problèmes.
• Bilingue (anglais/français).
• Capacité à travailler au bureau 5 jours par semaine.

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardène est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!