Chef de secteur, service à la clientèle
Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel.
Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.
Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par mois)
Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?
- Gamme d'assurances
- REER participatif de l'employeur
- 3 semaines de vacances par année
- Télémédecine
- Travail hybride (Possibilité de télétravail)
- Possibilité d'avancement
À quoi ressemble le quotidien de notre gestionnaire service client?
- Superviser l’équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de Québec
- Assurer une efficacité opérationnelle pour la prise des commandes et les expéditions de nos clients
- Communication avec les clients en cas de problématiques
- Coacher son équipe de manière continuelle
- Supporter l’équipe lors des périodes de pointe
- Effectuer les évaluations annuelles de performance et donner de la rétroaction régulièrement aux membres de l’équipe
- Approuver les heures travaillées et faire la gestion des heures supplémentaires et des vacances
- Participer activement à l’embauche des nouveaux employés avec le chef d’équipe
- Produire des rapports de performances
- Participer à la résolution des problématiques avec l’aide des opérations en cas de retard de ramassage et livraison
- Participer activement à l’amélioration des processus du département
- Toutes autres tâches connexes
Profil recherché :
- Attestation d’études collégiales en logistique et transport ou administration ou domaine équivalent
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel
- Expérience minimale de 5 ans en service à la clientèle
- Expérience en transport requise
- Maîtrise de la langue français et anglaise (parlé et écrit)
- Faire preuve de leadership
- Gestion des priorités
- Bonne organisation du travail
- Facilité d’utilisation de différents logiciels (CRM, télémétrie, TMS, Power BI, etc.) (un atout)
- Le masculin est utilisé pour alléger le texte
- Seules les candidatures retenues seront contactées.
Chef d'équipe - Service à la clientèle
Tout comme l’agent au service à la clientèle, le rôle du chef d’équipe est de représenter le client au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant de certaines tâches de gestion pour l’équipe en place. Demande d’approbation de temps d’attente ou de détention de remorque auprès des clients afin de tr...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels aux membres Gestion des problématiques technologies rencontrées lors de l'inscription (Fichier Excel) Assurer les différents suivis auprès de la clientèle selon la situation Compléter les notes au dossi...
Technicien/Technicienne de service - sur la route
Avec une grande rigueur dans les formations chez les manufacturiers ainsi que directement à nos bureaux, Choquette-CKS permet aux techniciens de devenir et de rester les leaders dans l’évolution technologique de l’industrie des équipements de cuisines commerciales. Observer le fonctionnement de l’ap...
Infirmier(ère) clinicien(ère) assistant(e) chef - Neuro-ORL
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d'une quarantaine d'installations, dont l'Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l'Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Chef de service des comptes payables – intérim 1 an
Le CISSS de la Montérégie-Est, c’est plus de 16 500 employés et 880 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien-être de la population dans 72 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 16 CHSLD, 16 CLSC, 3 MDA et 19 installations pour les jeunes en difficulté, entre...
Représentant, Service à la clientèle - location d'auto et camion
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) infirmier(ère)-chef - Temps partiel Soir (7/quinzaine) - CHSLD Gertrude-Lafrance (HRR)
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Chef De Service DÉveloppement Et AmÉlioration Continue
Vous serez responsable de la mise en œuvre des politiques, des procédures et des processus administratifs et de la gestion de la qualité de ce service. Assure la mise en place d’outils et de processus de suivi, de planification et de contrôle afin d’augmenter l’efficacité, la productivité et l’effic...
Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) infirmier(ère)-chef - Sciences neurologiques ORL (3 Nord) -Temps complet Soir - Hôpital Charles-Le Moyne
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) infirmier(ère) chef - Maison des aînées St-Jean- Temps complet NUIT
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...