Vice-président, Assurance des particuliers

Notre client, un cabinet de courtage en assurance de dommages en pleine croissance recherche un.e Vice-Président.e Assurance des particuliers. Reconnue pour sa culture axée sur l'humain et le développement professionnel, cette entreprise mise sur la solidarité et le plaisir au quotidien.

Sous la responsabilité de la présidence, la personne titulaire pilote la croissance, la rentabilité, l'expérience client et la performance globale du secteur assurance des particuliers. Acteur influent de son marché, l'organisation vise à consolider et amplifier sa position grâce à des objectifs ambitieux.

Cette personne assure le leadership stratégique et opérationnel des ventes, du service à la clientèle, des relations avec les assureurs partenaires, de l'optimisation technologique, de la conformité réglementaire ainsi que de la planification budgétaire. À titre de membre du comité de direction, elle participe activement aux orientations corporatives et veille à l'atteinte des objectifs, tout en cultivant une expérience client distinctive et des équipes mobilisées.

Entrée en poste : dès que possible

Statut : permanent, temps plein

Lieux : siège social en Montérégie, avec présence dans plusieurs succursales régionales (Saint-Hyacinthe, Brossard)

Responsabilités :

• Élaborer et déployer la stratégie de croissance du secteur assurance des particuliers, en renforçant le positionnement concurrentiel de l'organisation
• Bâtir et entretenir des partenariats solides avec les assureurs, en négociant des conditions favorables à la croissance et à la rentabilité du portefeuille
• Superviser l'ensemble des opérations de vente et de service, incluant les canaux d'acquisition et la capacité opérationnelle selon la demande
• Développer et suivre des tableaux de bord exécutifs (conversion, rétention, NPS, satisfaction client, mobilisation, rentabilité) et présenter les résultats aux parties prenantes
• Piloter les budgets, la masse salariale et les prévisions financières afin d'assurer la rentabilité du secteur
• Anticiper les besoins en main-d'œuvre, coacher et développer les gestionnaires, et mettre en place des plans de relève
• Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue au sein des équipes
• Assurer le respect de la réglementation, des normes des assureurs et des standards de qualité
• Participer activement au comité de direction et piloter les dossiers stratégiques, acquisitions et changements organisationnels
• Élaborer les plans d'affaires annuels et trimestriels avec les partenaires assureurs et diriger les rencontres de performance
• Planifier proactivement les initiatives stratégiques liées à la croissance, à la technologie, au marché et à l'expérience client

Profil recherché

• Minimum de quinze (15) ans d'expérience sur le marché du travail, dont au moins cinq (5) ans dans un poste stratégique de haut niveau, dans le domaine des assurances, du secteur financier ou dans un domaine connexe
• Expérience dans un environnement corporatif incluant la gestion de centres d'appels
• Solide expérience en management et en gestion d'équipe, avec un fort leadership démontré
• Excellentes compétences analytiques et capacité à traduire les données en décisions stratégiques
• Fort engouement pour la technologie, incluant un intérêt marqué pour l'intelligence artificielle, avec la volonté de l'intégrer et de développer cette pratique au sein de l'organisation
• Expérience en acquisition et fusion d'entreprises, un fort atout
• Certifications de l'AMF, un fort atout

Dans le présent affichage de poste, le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

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