Représentant des ventes interne - Département de Services

Site : 4655 Desserte Nord Autoroute 440 Ouest, Laval, QC H7P 5P9
Statut : Permanent temps plein

À notre propos
Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.
Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.
Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés.

VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES
• Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.
• Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
• Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité.

QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?
• Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.
• Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.
• Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.
• Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes.

ÉTENDUE DU POSTE

Relevant du chef d’équipe, le titulaire du poste sera responsable d’assurer une expérience client optimale tout au long du cycle de vie des services Rockwell et Lumen. Il agit à la fois comme support administratif et comme partenaire commercial pour maximiser l'utilisation, la performance et le renouvellement des contrats de services et logiciels. Il assure les suivis opérationnels, coordonne les projets de service et contribue directement à la croissance des revenus liés aux contrats existants.

VOUS ÊTES : Autonome, dynamique, organisé, joueur d’équipe, bon négociateur, orienté vente et service à la clientèle.

À QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNÉE

Vos responsabilités sont

Volet clérical / administratif
• Effectuer les entrées de commandes de service (Rockwell et Lumen).
• Traiter et assurer le suivi de la facturation des services.
• Documenter et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
• Préparer et mettre à jour les présentations de performance des contrats.
• Maintenir un calendrier de suivi des projets et des échéances de renouvellement.
• Assurer la qualité, l’exactitude et la conformité de toute la documentation liée aux clients.

Volet commercial / relation client
• Effectuer les suivis de projets service entre Lumen, Rockwell et les clients.
• Assurer les renouvellements de contrats de support, logiciels et services Rockwell.
• Analyser les contrats actifs pour identifier :
o Faible taux d’utilisation,
o Opportunités d’optimisation,
o Recommandations pour mieux exploiter les services.
• Communiquer avec les clients afin d’assurer une utilisation optimale des contrats.
• Identifier les opportunités de croissance ou d’expansion des contrats existants.
• Soutenir l’équipe commerciale en fournissant des données de performance, analyses et recommandations.

NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ

• DEP en électricité ou un DEC en électronique industrielle (un atout)
• Connaissance des produits électriques et automation (atout)
• Trois à cinq (3 à 5) ans d’expérience en ventes internes ou en estimation (estimateur).
• Bilinguisme (Français/Anglais) requis pour répondre à la clientèle anglophone.
• Très à l’aise avec la Suite Office et les nouvelles technologies

Pour explorer et en apprendre davantage sur les opportunités chez Lumen, visitez :

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Prochaines étapes
Nous souhaitons mieux vous connaître. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre équipe, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Lumen Division de Sonepar Canada Inc. applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leurs candidatures. Les personnes en situation de handicap peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte.