Nous sommes une entreprise manufacturière québécoise spécialisée en produits de fenestration résidentielle haut de gamme. Créateurs d’espaces lumineux, nous plaçons l’humain au cœur de nos actions.
Dans le cadre de notre évolution et du développement continu de notre expérience client, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) qui viendra assurer la coordination efficace des appels de service et soutenir nos clients avec professionnalisme et rigueur.
Votre rôle
En tant qu’agent(e) au service client, vous jouez un rôle central dans l’expérience client. Vous assurez la prise en charge complète des demandes de service, de l’ouverture du dossier à sa fermeture, en veillant à la qualité des suivis, à la planification efficace des interventions et à la conformité des informations dans nos systèmes.
Vous collaborez étroitement avec les techniciens, la logistique, les chargés de projets, l’installation et la direction afin d’assurer un service structuré, humain et orienté vers des solutions durables.
Vos principales responsabilités
Ce que nous recherchons
Pourquoi te joindre à nous?
Chez nous, le service client ne se limite pas à résoudre des problématiques, il est au cœur de l’expérience client : il contribue à bâtir des relations durables. Nous croyons à la collaboration, à la bienveillance et à l’engagement de chacun pour créer un environnement harmonieux où chaque personne peut contribuer pleinement.
*Il est à noter que l’exigence de l’anglais est justifiée pour ce poste, puisque l’agent est le lien de contact avec le client. Nous servons des clients en grande majorité au Québec mais parfois de l’extérieur également. De plus, certains clients sont plus à l’aise d’être servis en anglais en raison des termes techniques spécifiques à notre industrie.
Salaire offert : 23-25 /heure
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