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Support TIReelcruit • Laval (administrative region), QC, CA
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Reelcruit • Laval (administrative region), QC, CA
30+ days ago
Job type
  • Full-time
  • Permanent
Job description

Sous la supervision de l'Analyste TI, le Commis en TI collaborera avec les partenaires externes de notre client. Il/Elle est responsable du soutien aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique, de la contribution aux projets, ainsi que de la résolution des problèmes.

Ce que nous offrons :

  • Poste permanent à temps plein de 35 heures par semaine
  • Horaire de travail du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00
  • Possibilité d'un horaire flexible et de congés personnels rémunérés
  • Avantages sociaux collectifs et programme d'assistance aux employés
  • Moments de détente, événements sociaux et 5 à 7 au sein de l'entreprise
  • Programme de formation rémunéré pour soutenir ton développement professionnel et personnel
  • Programme de cotisation à un REER collectif

Compétences requises :

  • Diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou équivalent
  • 1 à 2 ans d'expérience en support informatique
  • Possession d'un permis de conduire valide
  • Compétence avérée avec Windows 7, 8, 10 et mobile 6.1
  • Maîtrise intermédiaire d'Excel (tableaux croisés dynamiques, Power Query, formules de base)
  • Connaissance de Windows Server et de MS Active Directory
  • Aptitude au déploiement et au support des applications bureautiques, notamment la suite Office
  • Bonne connaissance des appareils mobiles Apple et Android
  • Familiarité avec Fidelio serait un atout
  • Connaissance d'Office Companion (CIS) serait un atout

Tu es reconnu(e) pour :

  • Ton orientation vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes
  • Ton sens de l'organisation et ta gestion des priorités
  • Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
  • Ta capacité à communiquer en anglais
  • Ton aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Ta capacité à documenter des processus et des procédures techniques
  • Ton aptitude à exceller dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes
  • Ton expérience préalable dans un environnement ERP est un atout
  • Ta capacité à apprendre rapidement et de manière autonome

Tes principales responsabilités futures :

Soutenir les utilisateurs :

  • Résoudre les problèmes de niveau 1 (WiFi, impression, interfaces, affichages, etc.)
  • Assister avec la suite Office (mise en page, publipostage, VBA, macros, Power Query, TCD, Outlook, Teams, etc.)
  • Escalader les problèmes complexes
  • Gérer les appels et les demandes de support par courriel
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels

Gérer le parc informatique :

  • Installer de nouveaux équipements (ordinateurs, écrans, périphériques, téléviseurs, téléphones mobiles, etc.)
  • Gérer les matériels du réseau de distribution (CIS, ODM, imprimantes, accessoires, etc.)
  • Participer aux projets TI et effectuer des tests et déploiements
  • Gérer les aspects d'Active Directory (courriels, utilisateurs, groupes, sécurité, etc.)

Fournir un support pour les systèmes connexes :

  • Soutenir les systèmes ERP (CIS, Fidelio, SAP)
  • Fournir un soutien pour le WMS
  • Gérer Sage
  • Utiliser Crystal Report
  • Assurer un support téléphonique (Panasonic)
  • Soutenir les appareils mobiles (Apple et Android)
  • Gérer le système de cartes d'accès

Gérer l'inventaire du matériel informatique de l'entreprise :

  • Superviser les imprimantes
  • S'occuper des tablettes et scanners du WMS
  • Gérer les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles
  • Assurer le suivi des téléviseurs et projecteurs
  • Gérer les caisses enregistreuses
  • Gérer l'inventaire informatique de manière globale
#J-18808-Ljbffr
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Support TI • Laval (administrative region), QC, CA

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