Représentant au service client - B2B

Le monde de l'alimentaire, et plus particulièrement de la boulangerie vous intéresse ? Vous êtes en début de carrière et avez une aisance naturelle pour le contact client et un talent pour la vente ? C’est le moment de propulser votre carrière !

Nous recherchons un(e) Représentant(e) interne au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise de premier plan située à Laval. Ce rôle stratégique allie l’excellence du service B2B à la vente conseil. En tant que premier point de contact, vous serez l'ambassadeur de la marque, veillant à la satisfaction des clients tout en maximisant les opportunités d'affaires.

Il s'agit d'un poste contractuel de longue durée avec de fortes possibilités de permanence, au sein d'un environnement 100 % en présentiel, dynamique et stimulant.

Avantages
- Rémunération : 23 $ / heure.
- Équilibre vie-travail : Semaine de 37,5 heures, du lundi au vendredi
- Accessibilité : Stationnement gratuit et site facilement accessible en transports en commun à Laval.
- Évolution de carrière : L’entreprise favorise la promotion interne. Avec un budget de formation dédié (1 % du salaire annuel), vous pourriez évoluer vers la R&D, l'assurance qualité ou la comptabilité.

Les avantages de Randstad :
- Accès à des assurances collectives avantageuses.
- Plateforme de formation continue en ligne.
- Accompagnement humain et personnalisé par votre consultant.

Responsabilités
- Gestion des commandes : Saisir et traiter les commandes clients par téléphone et courriel avec rigueur.
- Vente conseil (Upselling) : Effectuer des appels de suivi (« warm calling ») pour présenter les nouveaux produits et optimiser les ventes.
- Soutien administratif
- Logistique interne : Collaborer avec l’entrepôt pour assurer la préparation fluide des commandes.
- Partenariat ventes : Travailler main dans la main avec l’équipe des ventes externes pour chouchouter les comptes majeurs.

Qualifications
- Expérience : 0 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (profil junior bienvenus !).
- Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (80 % et plus), tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer avec des clients situés hors du Québec sur une base régulière.
- Maîtrise technologique : Confortable avec la suite MS Office et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels de gestion.
- Attitude : Dynamisme, ponctualité et un goût prononcé pour les défis de vente.
- Atout : Une expérience préalable dans l'industrie alimentaire est un sérieux plus, même si non-obligatoire

Sommaire
Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous voulons découvrir votre profil !

Postulez en ligne dès maintenant ou envoyez votre CV à Thibault à l'adresse thibault.sanz@randstad.ca en précisant « Représentant service client B2B - Laval » en objet.

Vous connaissez la perle rare ? Référez-nous un candidat et courez la chance de recevoir un bonus de référencement si cette personne est embauchée !

Au plaisir de collaborer avec vous !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.