Technicien en informatique
Nous recherchons un technicien en informatique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Centre d'appels de la division Infocentre.
En tant que membre essentiel de notre équipe, vous assisterez à temps plein notre personnel dans la réalisation d'activités cruciales.
Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution, où vous pourrez mettre en valeur vos compétences techniques tout en contribuant au succès de notre entreprise.
Travail en présentiel
Responsabilités
- Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d’usage relatives à l’utilisation de Windows 11 et MS 365
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur réattribution ou leur disposition
- Mettre à jour l’inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d’inventaire informatisé
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad)
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes (Octopus) la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l’utilisation de Windows 11, MS 365
Exigences
- Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent
- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs dans le cadre d’un Infocentre
- Avoir une bonne connaissance des logiciels suivants :
- Serveurs Windows 2019
- Plateforme MS Azure
- Windows 10 (migration vers Windows 11 au cours de 2024), Microsoft 365
- Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec
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