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Agent(e) aux réservationsRSTJ • Laval, QC
Agent(e) aux réservations

Agent(e) aux réservations

RSTJ • Laval, QC
30+ days ago
Salary
CA$13.80–CA$14.25 hourly
Job type
  • Full-time
  • Part-time
  • Temporary
Job description

Tâches principales

Sous la responsabilité de la directrice de la centrale vous devrez :

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes d'informations reçues par courriel.
  • Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement.
  • Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues.
  • Catégoriser les appels reçus.
  • Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les clients desservis.
  • Acheminer divers appels entrants à qui de droit.
  • Faire toutes autres tâches reliées aux réservations.

Ce que l'on offre :

  • Environnement de travail moderne
  • Travail de jour, soir et fin de semaine
  • Temps plein : entre 32-40 heures/semaine selon les besoins (*possibilité de 4 jours/semaine durant période tranquille)
  • Temps partiel : 32 heures et moins/semaine (possibilité d'emploi temps partiel/saisonnier)
  • Entrée en fonction : dès que possible

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel

Salaire : 14.25$/hr (13.80$/hr durant probation)

Compétences techniques

Talents requis :

  • Offrir un service client hors pair en tout temps.
  • Répondre à un grand volume d'appels.
  • Maîtrise impeccable du français et de l'anglais oral et écrit (20% - 30% de la clientèle est anglophone)
  • Travailler avec différents logiciels informatiques
  • Posséder un bel esprit d'équipe, sens des responsabilités aiguisé et être autonome
  • Savoir faire preuve de discrétion, être minutieux

Atout:

  • Expérience en hôtellerie/tourisme et/ou centres d'appels.
  • Connaissance du logiciel Hotello.
  • Facilité à communiquer et appliquer plusieurs notions simultanément.
  • Très grande capacité d'adaptation.
  • Avoir de l'entregent et être empathique.
  • Patience.
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Agent(e) aux réservations • Laval, QC

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