Vous êtes à la recherche d'une opportunité exceptionnelle pour une entreprise qui favorise le mouvement interne ? Avez-vous de l'expérience dans le domaine des RH, des pensions et des assurances collectives ? Notre client à Laval est à la recherche d'ajouts à son équipe dynamique. Il s'agit d'un poste hybride avec d'excellents avantages sociaux qui favorise également un bon équilibre entre le travail et la vie privée.
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique qui aime offrir un service et un soutien de premier ordre aux clients.
Le candidat idéal sera orienté vers les résultats et offrira un excellent service à la clientèle à tous les clients. Vous serez responsable d'une variété de tâches, y compris le traitement des appels des clients et le traitement des réclamations.
Aperçu des responsabilités
- Gérer au quotidien les demandes de renseignements des clients, les réclamations et effectuer des tâches administratives générales;
- Aider les clients à soumettre leurs demandes de remboursement en ligne;
- Aider les participants à s'inscrire et à utiliser l'application mobile ou le portail des assurés;
- Traiter les demandes d'indemnisation;
- Répondre aux demandes téléphoniques du centre d'appels;
- Utiliser divers systèmes pour traiter les demandes des clients;
- Aider l'équipe à atteindre tous ses objectifs;
- Participer au processus d'amélioration continue de la procédure.
Compétences requises:
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français;
- Bon niveau d'anglais;
- Capacité à prioriser le travail en fonction des besoins du client et de l'équipe;
- Personne motivée, autonome et collaboratrice;
- Attitude axée sur le client, fort engagement à fournir un service de qualité;
- Capacité à apprendre de nouveaux systèmes et processus.
Autres compétences souhaitables:
- Expérience en assurance collective;
- Expérience de travail dans un environnement de centre d'appels;
- Connaissance pratique des systèmes de traitement des demandes de remboursement.
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Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.
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