Superviseur de la réception
Description
Nous sommes à la recherche de leaders rassembleurs, dynamiques, et amoureux de leur ville qui souhaitent faire vivre une expérience mémorable et personnalisée à chacun de nos invités.
Les superviseurs de la réception auront comme mandat de gérer les opérations quotidiennes de la réception et seront responsables de la totalité de l’expérience client.
Nos superviseurs de la réception guideront nos artisans et nos valets afin d’offrir à nos invités un service impeccable et à l’image de notre ADN : évolué, séduisant, et connecté.
À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.
Responsabilités
- Soutenir, superviser, et guider l’équipe de la réception dans tous les processus d’interaction avec nos invités.
- Participer à la formation de l’équipe de la réception et assurer un suivi quotidien de l’évolution des apprentissages.
- S’assurer que l’équipe de la réception ait les outils nécessaires au bon fonctionnement des opérations.
- Responsable des demandes clients et de leur complétion dans les délais établis selon les standards de l’hôtel.
- Effectuer le suivi des opérations quotidiennes de la réception.
- En charge de la satisfaction de la clientèle et de la gestion des plaintes.
- Répondre aux commentaires clients sur les différentes plateformes de réservations et s’assurer du suivi après-service.
- S’assure de la bonne gestion des folios clients et de la facturation.
- Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.
- En charge de faire respecter les standards et les politiques de l’hôtel.
- Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.
Compétences
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires en gestion hôtelière, ou toute autre formation équivalente.
- Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
- Excellente capacité à établir et entretenir de bonnes relations d’affaires avec les autres départements et intervenants externes.
- Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
- Proactivité, initiative, et autonomie.
- Habiletés accrues en gestion de personnel.
2) ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, à la réception.
1) an d’expérience en supervision d’équipe dans le domaine de l’hôtellerie.
- Bilingue (français et anglais).
- Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott, un atout.
Superviseur de la Réception
S’assurer de respecter et de communiquer clairement l’ensemble des normes et des protocoles relatifs à la sécurité et à la protection des ressources. Les superviseurs travaillent de concert avec l’équipe de direction du magasin, les équipes de l’Exploitation et les partenaires externes pour acquérir...
Superviseur de la Réception
Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dansle cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, desbureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, uncentre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Lessuperviseurs de la réception auront com...
Superviseur.e de la restauration
De façon générale, cette position est responsable de l’efficacité du service, la gestion d’employés et assurer la satisfaction de la clientèle dans les départements. En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l'assurance vie, l'...
Gestionnaire à la réception et à l'expédition d'échantillons de laboratoire
Sous l’autorité du Directeur des opérations environnement, vous assurez le bon fonctionnement des activités quotidiennes des départements de réception, d’expédition, de la messagerie, de l’entrepôt et de la sous-traitance et des service technique de prélèvements. Mettre en place des méthodes de trav...
Agent(e) de la réception
Relevant des Assistants-Directeur de laréception, voici les principales tâches que le (la) candidat (e) devraaccomplir. Promouvoir et offrirl’excellence en service à la clientèle, contribuer aux efforts de rétentions dela clientèle, traiter les plaintes, s’il y a lieu;. Ayant établi une forte présen...
Superviseur(e) de la restauration / Food & Beverage Supervisor
Il/Elle participe à la gestion quotidienne des équipes en place en prenant soin au respect des règles d’hygiène, des critères de qualité et des standards Four Seasons. Assister les responsables des services de la restauration – principalement aux banquets, service aux chambres, mais également au Res...
Adjoint(e) administratif(ive) à la réception, emploi permanent à Brossard
Poste : adjoint(e) administrative à la réception Lieu de travail : Brossard (en présentiel) Salaire : de 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon l'expérience et la formation (24 $ à 27,50 $ l'heure) Type de poste : permanent Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h Rejoigne...
Superviseur, de la Documentation de Comptes Recevables et d'Exportations
Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien ...
Superviseur(e) de la production et de la qualité (Saint-Casimir dans Portneuf)
Maintenant que tu es équipé pour faire ton entrée sur la glace, c'est avec vigueur, bonne humeur et détermination que tu vas prendre le contrôle de la rondelle vers l'atteinte des objectifs en trouvant des stratégies de jeux aux obstacles tel un attaquant à la défense adverse afin de marquer le but ...
Superviseur(e) de la restauration
Il est chargé de superviser les opérations quotidiennes des points de vente de nourriture et boissons, le restaurant, les banquets, le service aux chambres, le bar lounge et le comptoir Café, en s'assurant que les normes de service établis par les Services d’Hospitalités Rimap et Hilton sont respect...