Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle.
L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
Ils / elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.
Avantages de travailler chez Home Depot
- Bonification deux fois par année
- Régime de retraite
- Environnement de travail bienveillant et inclusif
- Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
- Télémédecine offerte à tous via TelusSanté
- Horaires flexibles
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme d’achat d’actions pour nos employés
- Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
- Prime de référencement ($)
Expériences et compétences recherchées
- Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
- Posséder de bonnes compétences en informatique.
- Être une personne structurée et organisée
- Être disposé à travailler selon un horaire variable.
- Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
- Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
- Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.
Ce qui nous démarque
- Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
- Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
- Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
- En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
- Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
- Un service à la clientèle exemplaire
Conseiller au service à la clientèle
Utiliser le téléphone, courriel ou clavardage : toutes les plateformes sont bonnes pour offrir un bon service à la clientèle. Vous êtes tanné de travailler les fins de semaine et de ne pas connaitre votre horaire à l’avance? Vous souhaitez acquérir de l’expérience en administration et service à la c...
Emplois en service à la clientèle pour personnes Autochtones
Un emploi en service à la clientèle, dans nos équipes des centres d’appels à la Banque Nationale, c'est soutenir la clientèle dans le cadre de ses besoins financiers et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. Dans le cadre d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion et l'équité, nous en...
Associé(e) au Service à la Clientèle - Temps Plein
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Représentant au service à la clientèle (niveau débutant) / Customer Service Representative (Entry Level)
Nous prenons des mesures positives pour garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les candidats et employés, et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, l'origine nationale ou ethnique, la citoyenneté, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexue...
4 - Agent service à la clientèle (support aux marchands)
Dois faire preuve de tact, de diplomatie, de débrouillardise et être très axé sur la qualité du service à la clientèle;. Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d'entreprise. Accès à la ...
Représentant du Service à la Clientèle et aux Consommateurs
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant du Service à la Clientèle et aux Consommateurs
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant Service à la Clientèle
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relatio...
Associé au traitement de la marchandise
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos Associés au traitement de la marchandise offrent une excellente expé...
Représentant Service à la Clientèle-30h
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relatio...