Chez MICA, la culture d’entreprise est sacrée. Nous aimons nous entourer de personnes authentiques, autonomes et complices de la mission de l’entreprise.
Nous recherchons une personne qui a soif de défis et qui est capable d'aller au bout de ses idées. Bien sûr, on s'attend à ce que tu sois performant dans ton travail, mais tu devras également aimer contribuer à un climat axé sur le plaisir au travail et à l’esprit d’équipe.
Tu devras aussi avoir un excellent sens de l’humour et un répertoire approfondi de blagues.Pour faire partie de l’équipe, tu devras démontrer que tu es doté d’un potentiel hors du commun et que tu es motivé à devenir une machine de guerre en au service informatique! Ce que tu auras à faire Tu seras appelé à mener à terme des projets liés à la formation de notre clientèle sur nos différentes plateformes logicielles.
Préparer des synopsis de cours, créer des guides de formation et d’implantation feront très certainement partie de ta to-do list! Tu auras à donner un coup de main à l’équipe en place pour effectuer le soutien de premier niveau de nos logiciels et participer à l’évolution technologique de nos fintechs.
Des projets tels que : Prendre en charge les appels de service de la clientèle, les documenter et en assurer le suiviRecueillir et analyser les besoins de la clientèle lors de la mise en place des solutions informatiquesParticiper au déploiement et la mise en œuvre des solutions informatiquesDonner des formations tant à l’interne qu’à l’externeIdentifier les problèmes répétitifs et participer à l'élaboration de leurs solutionsAssurer le suivi des demandes de modification et d’amélioration de nos progiciels en provenance de la clientèleRédiger et réviser au besoin la documentation aux usagersAccomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieurExigencesDiplôme d'études collégiales OU toutes autres expériences jugées équivalentesDétenir un minimum de 3 ans d’expérience en service informatiqueBilinguisme (communication avec des clients anglophones, des partenaires d'affaires et des compagnies de fonds et d'assurance)Capacité à faire preuve de patience et de diplomatieCapacité à travailler en équipeBonne capacité à déterminer les besoins des usagersAvoir le sens de l’écouteCapacité à travailler dans un environnement en action continueBonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite de Microsoft OfficeLe masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.