Technicien en informatique - Soutien technologique interne (MI6)

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) technicien en informatique - Soutien technologique interne ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.

• Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue. Description des travaux ou des biens livrables : Les activités de packaging à réaliser peuvent consister, en tout ou en partie, à : Participer à la sélection et aux recommandations et à limplantation de nouveaux outils (matériel et logiciel) dans le cadre de la rédaction détude sommaire ou dopportunité;
• Établir et participer aux tests menant à la normalisation de nouveaux équipements et logiciels; Préparer ou mettre à jour les images et les packages logiciels destinés aux postes de travail;
• Procéder aux essais et analyses nécessaire pour normaliser les images et les packages logiciels; Résoudre les problèmes techniques de 2e ou 3e niveau de support en lien avec les logiciels;
• Effectuer le transfert de connaissances vers les ressources internes désignées et dans le respect des principes et exigences du plan de transfert de connaissances du MIFI;
• Sassurer du respect des échéanciers des mandats à sa charge; Participer aux rencontres de suivi de réalisation de mandats et faire part de son niveau davancement, davenues de solution et / ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation de ses mandats;
• Effectuer toute autre activité ou étude à la demande dun gestionnaire du MIFI. Les activités de soutien bureautique à réaliser peuvent consister, en tout ou en partie, à : Offrir le soutien N1 pour les différents services offerts par la DGTNRI (Accès, requêtes de services, incidents);
• Offrir le soutien N2 pour les services bureautiques et téléphoniques offerts par la DGTNRI (Accès, requêtes de services, incidents);
• Référer les problèmes qu'il ne peut résoudre en escalade hiérarchique ou fonctionnelle; Coordonner la résolution avec les autres équipes TI et la satisfaction du client qui en résulte;
• Enregistrer toute action liée dans le système de gestion des services d'assistance et assurer un suivi avec les utilisateurs;
• Réaliser les activités de base d'un réseau : réactivation de mot de passe, configuration de nouveaux usagers, réalisation de toutes les procédures régulières dentretien et de mise à jour;
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations à jour; Participer à la cellule de traitement des demandes dépassant les niveaux de services;
• Participer aux différents projets du SSU; Mettre en place des nouveaux services dimpressions, de nouveaux postes de travail, de nouveaux outils de gestion des postes de travail et de mobilité;
• Mettre en place des outils de communications unifiées; Effectuer le transfert de connaissances vers les ressources internes désignées et dans le respect des principes et exigences du plan de transfert de connaissances du MIFI;
• Sassurer du respect des échéanciers des mandats à sa charge; Participer aux rencontres de suivi de réalisation de mandats et faire part de son niveau davancement, davenues de solution et / ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation de ses mandats;
• Effectuer toute autre activité ou étude à la demande dun gestionnaire du MIFI. Biens livrables Les biens livrables à produire peuvent inclure : Documentation technique des packages;

Résultats dessais; Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes. Profil Exigences requises pour le profil packaging 1.

Détenir un diplôme détudes collégiales (DEC) en informatique ou en génie logiciel ou génie informatique ou en administration des affaires ou en logistique des opérations ou léquivalent.

• Un diplôme détudes collégiales dans une autre discipline que celle spécifiée dans le critère pourra être accepté, si la ressource proposée possède le nombre d'années d'expérience pertinente exigé plus deux (2) années d'expérience additionnelles dans le domaine de la sécurité de linformation;
• 2. Posséder une expérience minimale de cinq (5) ans dans le domaine des technologies de linformation dont au moins trois (3) ans en gestion des configurations, de packaging et de déploiement des logiciels;

3. Avoir une excellente maîtrise des outils de configurations, de packaging et de déploiement des postes de travail et des logiciels dont notamment SCCM, Intune et Admin Studio.

Atouts 1. Avoir une bonne connaissance des différents outils de gestion dinventaires et de découverte. 2. Avoir réalisé un mandat d'au moins douze (12) mois dans une organisation gouvernementale ou paragouvernementale.

Exigences requises pour le profil soutien bureautique 1. Détenir un diplôme détudes collégiales (DEC) en informatique ou en génie logiciel ou génie informatique ou léquivalent.

• Un diplôme détudes collégiales dans une autre discipline que celle spécifiée dans le critère pourra être accepté, si la ressource proposée possède le nombre d'années d'expérience pertinente exigé plus deux (2) années d'expérience additionnelles dans le domaine de la sécurité de linformation;
• 2. Posséder une expérience minimale de huit (8) ans dans le domaine des technologies de linformation; 3. Posséder une expérience minimale de cinq (5) ans dans un centre dassistance aux utilisateurs ou en bureautique et mobilité;
• 4. Avoir de bonnes connaissances des différents équipements et logiciels bureautiques suivants : o Postes de travail, portables, Tablettes et téléphones intelligents iOS et Android;

o Périphériques et pilotes des imprimantes; o Outils bureautiques (Windows 10, Microsoft 365, Chrome, Firefox, Safari et Edge, etc.

o Communications unifiées (jabber, Microsoft Teams, etc.); o Outils de gestion de services TI (requêtes, inventaire, changement, mise en production, problème, prise de contrôle à distance, libre-service, catalogue de services).

Atout 1. Avoir réalisé un mandat d'au moins douze (12) mois dans une organisation gouvernementale ou paragouvernementale.

LIEU DE TRAVAIL Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour lexcellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à léchelle nationale et internationale.

Notre mission est daccompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par lexcellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l'interne que chez des clients d'envergures. TEHORA se distingue par sa culture d'entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de léquipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appréciées.

Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et linnovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à loccasion dévénements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d'apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.