Agent service à la clientèle réclamations contrat 12 mois

Notre client une entreprise spécialisée dans le commerce du détail recherche un / une agent(e) service à la clientèle réclamations contrat 12 mois. Salaire 48K  Lieu de travail Laval Horaire du lundi au vendredi de 7h à 15h30 en présentiel  Le titulaire agit comme premier point de contact pour les opérateurs et les clients pour tout ce qui concerne les réclamations d'assurances. Il traite les réclamations suite à une blessure corporelle, bris ou dommage aux biens / bâtiment de l'entreprise ou aux biens d'une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile. Responsabilités  :  Agircomme personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation suite à uneblessure corporelle, bris ou dommage aux biens / bâtiment de l'entreprise ou auxbiens d'une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile;Coordonner les dossiers de réclamation en suivant les protocoles établis (ex : facturation et / ou remboursement);Exécuter le suivi auprès des opérations, clients et assureur et / ou expert en sinistre;Traiter les plaintes téléphoniques reliées aux réclamations des services clients;Synthétiser les documents nécessaires à la production de différents rapports statistiques;Répondre aux appels et aux courriels;Assurer le support administratif pour le département des Assurances et Réclamations;Intervenir et transiger avec les différents intervenants. Profil recherché  : Formation  :  DEC en secrétariat ou administration;Expériences  :  Minimum d'un an d'expérience pertinente en service à la clientèle (téléphone);Expérience en soutien administratif (atout);Expérience dans le secteur de l'assurance et dans la gestion de dossier de réclamations sera considérée comme un atout.Connaissances et aptitudes  :  Excellente maîtrise de la suite Office;Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer ses priorités;Diplomatie, autonomie;Aptitude marquée pour le service à la clientèle et la négociation. Excellentes compétences en communication le rôle requiert de collaborer avec les équipes globales. Avantages sociaux après 3moisProgramme d'assurance collective  : possibilité de choisir la couverture qui répond le mieux à vos besoins et d'ajouter des assurances facultatives (soins de santé et dentaires, invalidité de longue durée, assurance vie, compte de gestion de santé).Régime de retraiteRégime d'achat d'actionsCongés payés  : Rechargez vosbatteries grâce aux congés payés, notamment des vacances, des jours de maladieet des jours personnels pour vous aider à maintenir un équilibre sain entre vieprofessionnelle et vie privée.Autresavantages  : Rabais employé.Formation et développement  : Développez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à des opportunités de formation et de développement continue, y compris des ateliers, des séminaires et des cours en ligne.Reconnaissance et récompensesProgramme de mentorat Excel personnel inc. agit à titre de tierce partie dans le cadre du processus de recrutement. En postulant, vous consentez au partage de votre candidature. Tous les renseignements personnels recueillis seront traités conformément à notre Politique de gouvernance et de gestion des renseignements personnels.