Directeur(trice) Adjoint Hébergement

Job Description

Véritable partenaire clé dans l’équipe de l'hébergement, l e Directeur(trice) Adjoint(e) l'hébergement fait vivre une expérience inoubliable à nos clients.

Il a pour mission principale de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son service.

Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.

Artisans de l’hospitalité d’ici, l e Groupe Cogirès est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir.

Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.

Nos 3 entités en plein essor, l ’Hôtel Château Laurier Québec , l’ Hôtel Château Bellevue et Le George V services traiteur et banquets, avec sa pâtisserie Le Croquembouche, sont situé au cœur de la Ville de Québec à côté des Plaines d'Abraham, là où l'activité touristique est à son apogée !

Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique, qui s’investit dans son travail.

Tu as à cœur l ’expérience client , tu mets ton leadership au service d'une équipe, tu sais gérer plusieurs dossiers en même temps et tu sais gérer tes priorités ?

Tes forces sont l'exemplarité, l'autonomie, la communication et l'écoute?

Tu possèdes une expérience de plusieurs années en réception d'hôtel et en supervision d'équipe, tu as une excellente maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais, tu maîtrises les logiciels d'hébergement et tu as un permis de conduire ?

N'hésite pas à prendre connaissance de la suite !

Voici en détail tes responsabilités :

• S'assurer que chaque client vive une expérience unique en lien avec les standards de notre entreprise et développer la fidélisation ;
• Superviser les activités d'hébergements pour nos deux hôtels en partenariat avec La Directrice d'hébergement et le Directeur Adjoint de l'Hôtel Châteaux Laurier Québec ;
• Recruter et développer les compétences des employés des services de l'hébergement : réceptionnistes, auditeurs et valets ;
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et de l'entreprise ;
• Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;
• Gérer les plaintes de la clientèle avec enthousiasme et créativité et pallier tout imprévu et / ou en effectuer le suivi au besoin.
• S'impliquer dans la dynamique de l'équipe d'hébergement et veiller au bon flux des informations.

Ce que nous te proposons :

• Salaire (annuel) à partir de 52 000$ et selon l’expérience ;
• Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés) pris en charge à 100% ;
• REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
• Plus de 4 semaines de vacances dès ta deuxième année de présence ;
• Congés de maladie et mobile ;
• Prime de transport, stationnement ou abonnement RTC pris en charge;
• Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
• Prime de référencement offerte à l'interne ;
• Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
• S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
• S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
• Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).

Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients à l’idée de te rencontrer !

• Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Le Groupe Cogirès souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
• Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
• À noter que dans un souci de conformité à la Loi 25, l’ensemble des candidatures reçues sera conservé à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois.

Période après laquelle, les cv seront systématiquement supprimés. En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées aux personnes internes en lien avec le processus de recrutement

Requirements

Détenir un permis de conduire en cours de validité. Connaître la conduite manuelle.