Description du poste :
Poste situé sur la Rive-Sud
Sous la direction de la directrice générale, l’adjoint(e) du service à la clientèle soutient l’équipe de vente, répond aux demandes de la clientèle et occupe d’autres tâches administratives au sein de l’entreprise.
Il travaille en collaboration avec les autres membres du même service ainsi que les autres départements de l’entreprise.
Tâches et responsabilités :
- Répondre aux diverses demandes des clients (téléphone, courriel, télécopieur) (demande de prix, résolution de problèmes, demandes de documentation, etc.)
- Produire les soumissions et les faire approuver et les acheminer aux clients.
- Traiter les commandes, effectuer la facturation et émettre les bons de transport.
- Offrir un support administratif à la direction de l’entreprise.
- En alternance avec les autres membres de l’équipe, répondre aux appels entrants de l’entreprise et diriger adéquatement les communications (réception générale).
- Maintenir un système de classement pour les clients (commandes, communications, etc.)
- Communiquer au service approprié tout problème relatif à un client (insatisfaction, erreur de facturation ou de livraison, retard de paiement, etc.)
- Toute autre tâche requise par la direction.
Habiletés et qualifications :
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expérience dans un environnement manufacturier ou de produits sanitaires, un atout
- Grand sens de la courtoisie et plaisir à travailler avec la clientèle
- Excellente rigueur dans l’accomplissement des tâches
- Bonne capacité à comprendre et à solutionner les problèmes
- Aimer travailler en équipe
- Être proactif et débrouillard
- Bilinguisme
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