Agent de support client bilingue -Winnipeg

Êtes-vous passionné par l'aide aux autres ? Appréciez-vous l'interaction avec les clients ? Seriez-vous intéressé à travailler pour une bonne cause au sein d'une organisation à but non lucratif ?

Êtes-vous bilingue anglais-français avec un niveau de compétence fluide ?

Si vous avez répondu oui, nous aimerions vous entendre !

Nous recrutons actuellement un agent de support client bilingue pour travailler dans un centre d'appels au profit d'une organisation à but non lucratif.

Il s'agit d'un rôle contractuel continu !

Salaire : 17 $ / heure

Date de début prévue : 4 avril 2024

Heures d'exploitation : Support : du lundi au vendredi - (7 h 30 - 16 h CST)

Emplacement : 550 Berry Street (stationnement gratuit)

Il s'agit d'un poste sur site (PAS DE TÉLÉTRAVAIL)

Avantages

• 4% de congés payés sur chaque chèque
• Payé chaque semaine
• Soutien à la communauté pendant cette pandémie actuelle
• Forfait d'avantages sociaux disponible à un tarif réduit dès le premier jour
• Excellente culture d'entreprise
• Grande expérience

Responsabilités

Gérer les appels entrants.

Effectuer des recherches sur le compte d'un donateur.

Effectuer des appels sortants pour suivre les demandes ou les cartes refusées.

Faire preuve d'empathie envers les appelants et leur fournir un service client exceptionnel.

Mettre à jour les bases de données et saisir avec précision toutes les informations (telles que les informations de carte de crédit, le traitement des dons, et plus encore !)

L'attention portée aux détails et la précision sont importantes.

Aider les clients avec toutes les questions ou préoccupations qu'ils peuvent avoir.

Qualifications

• Doit être fluent en anglais et en français
• Doit être à l'aise avec la technologie et savoir utiliser différents logiciels informatiques
• Doit être capable de jongler avec plusieurs tâches dans un environnement en évolution
• Grande attention aux détails
• Doit pouvoir passer une vérification de casier judiciaire (Nous prendrons en charge les frais!)
• Une expérience en service client est un atout
• Une expérience antérieure en centre de contact est un atout

Sommaire

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez pourriez être intéressé par ce rôle, veuillez envisager les étapes suivantes pour postuler :

Postulez directement sur ce site

Envoyez votre CV par e-mail à [email protected] avec pour objet "Agent de support client bilingue - Organisation à but non lucratif Winnipeg"

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.