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SOMMAIRE :
Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :
- Reçoit et traite les appels / courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
- Enregistre les appels / courriels dans le logiciel Service Now.
- Exécute les commandes au système informatique.
- Analyse et autorise les réclamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
- Toutes autres tâches connexes.
CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :
- Posséder un excellent service à la clientèle.
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement / horaire variable et sur rotation)
- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS / 400 et système Korber, sont un atout.
- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements
Chef de service - Location et service à la clientèle
D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux besoins particuliers de chacun de nos résidents;. CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence Élogia - Montréal. Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?. Parce que chaque gest...
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Notre modèle d’entreprise « Repe...
Directeur(trice) du service à la clientèle
Directeur(trice) du service à la clientèle aura pour principal mandat de promouvoir l’excellence de l’expérience client en maximisant l’efficience du service à la clientèle afin d’accroitre la satisfaction et les attentes de nos clients ainsi que ceux de nos partenaires funéraires. Se prévaloir annu...
Spécialiste, service à la clientèle (remplacement congé de maternité)
Gestion complète du cycle de commandes soit de l’entrée du bon de commande à la réception de la marchandise chez le client. Répondre aux diverses demandes téléphoniques et par courriel en représentant de JAMP Pharma avec un haut de niveau de courtoisie et de professionnalisme. Depuis plus de 35 ans,...
Agent service à la clientèle contestation
Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses intérêts financiers. Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dy...
Adjointe ou Adjoint à la direction de la recherche - Bureau de l’innovation
L’équipe de soutien à l’innovation joue un rôle clé dans la mission universitaire de l’établissement qui compte plus de 100 chercheurs réguliers, associés et cliniciens-chercheurs et accueille dans ses murs le programme de formation médicale en Montérégie de la faculté de médecine et des sciences de...
Commis de bureau - Support marketing HYBRIDE
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Chef, gestion des commandes et service à la clientèle
Le défi qui vous attend, Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes. Investiguer et fournir des explications sur divers rapports et analyse des ...
Agent au service à la clientèle bilingue (Bancaire)
En tant qu'agent au service à la clientèle bilingue, vous gérerez tous les aspects des interactions avec les clients, répondant à leurs besoins via des appels entrants, des courriels et éventuellement des suivis sortants liés aux produits bancaires du client. Opportunités de croissance professionnel...
Agent service à la clientèle
Traiter les demandes téléphoniques, effectuer des recherches et résoudre les demandes des clients rapidement. Si vous êtes passionné par l'excellence du service client et que vous prospérez en résolvant des défis, ce rôle est pour vous ! Offrant un potentiel de croissance à long terme, ce poste est ...