SOMMAIRE :
Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :
- Reçoit et traite les appels / courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
- Enregistre les appels / courriels dans le logiciel Service Now.
- Exécute les commandes au système informatique.
- Analyse et autorise les réclamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
- Toutes autres tâches connexes.
CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :
- Posséder un excellent service à la clientèle.
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement / horaire variable et sur rotation)
- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS / 400 et système Korber, sont un atout.
- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements
Agent service à la clientèle (H/F)
Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière v...
Commis à la saisie de données
Nous sommes à la recherche de personnel proactif, débrouillard, fiable et responsable, passionné par le service à la clientèle, rapide dans l’exécution des tâches demandées, sérieux dans leur travail avec une bonne capacité de gérer le stress et désireux de progresser dans une société en service dep...
Agent(e) en assurance de dommage des particuliers - Service à la clientèle
Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humain...
Spécialiste, service à la clientèle (remplacement congé de maternité)
Gestion complète du cycle de commandes soit de l’entrée du bon de commande à la réception de la marchandise chez le client. Répondre aux diverses demandes téléphoniques et par courriel en représentant de JAMP Pharma avec un haut de niveau de courtoisie et de professionnalisme. Depuis plus de 35 ans,...
Technicien(ne) en service de garde et en milieu scolaire
La candidate ou le candidat devra concevoir le programme d’activités du service de garde et d’en assurer la supervision, afin de poursuivre, dans le cadre du projet éducatif de l’école, le développement global des élèves en tenant compte de leurs intérêts, de leurs besoins et de la réglementation. L...
Coordonnateur service à la clientèle
Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et perm...
Associés au service à la clientèle
Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée...
Agent au service à la clientèle (temporaire)
Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;. Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc. Assister les gestionnaires de compte et solliciter des ...
Coordonnateur(-trice) adjoint(e) au service à la clientèle
Passer en revue les demandes reçues et vérifier qu’elles sont complètes et communiquer avec le (la) professionnel(le) de la santé ayant effectué la demande pour obtenir plus de renseignements, le cas échéant. Participer aux tâches administratives du programme, notamment : mettre à jour les dossiers ...
Chef de service - Location et service la client le
Dun environnement de travail convivial empreint de respect dentraide et decollaboration;. Dune autonomie et d une latitude vous permettant de r pondre auxbesoins particuliers de chacun de nos rsidents;. Parce que chaque geste a un impact sur la qualit de vie des rsidents nous vous offrons les condit...