Jobs in Sofitel montr%C3%A9al golden mile%2C montreal%2C canada

Last updated: 9 days ago

Promoted

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 10 days ago

Promoted

Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

Quick Apply

Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 9 days ago

Promoted

System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Tink Profitabilité NumériqueMontréal, QC, ca

Quick Apply

Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique.Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’inf...Show moreLast updated: 30+ days ago

Directeur •trice, planification de la croissance Affaires

VideotronMontréal, QC, ca

Quick Apply

Relevant du Directeur général Ventes Affaires, la personne titulaire planifie, structure et organise les activités de commercialisation de son secteur. Elle élabore et évalue les initiatives stratég...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

Deskside Support

PeopleToGoMontreal, QC, Canada

CA$22.00–CA$25.00 hourly

Quick Apply

Deskside Support / Help Desk / Field Service Technician.Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities : hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLongueuil, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA

Permanent

Quick Apply

Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Show moreLast updated: 16 days ago

Samsung Galaxy Consultant

OSL Retail ServicesMontreal, QC Canada

CA$22.00 hourly

Quick Apply

Do you have a passion for Tech?.Samsung and OSL have teamed up to operate the Samsung Experience Stores across Canada.Samsung is a global leader in technology, opening new possibilities for people ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec

serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly

Permanent

Quick Apply

Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Maintenance Planner

AgropurQuebec St, Laurent, CAN

CA$102,000.00–CA$128,750.00 yearly

Full-time

Quick Apply

RegularRevue des principales responsabilités Planificateur entretien - avril 2021.Investis en toi, JOINS AGROPUR.Sous la supervision du Chef Maintenance, le planificateur de maintenance planifie et...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Magasinier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$22.64–CA$28.30 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un magasinier pour le terminus de Boucherville. Vous avez de connaissances des pièces mécaniques? Vous avez de...Show moreLast updated: 30+ days ago

Customer Service Part Time Computer Work from Home Job

EA SolutionsMontreal, QC, ca

CA$26.00 hourly

Remote

Full-time +1

Quick Apply

Customer Service Part Time Computer Work from Home Job.Work from Home Administration - Computer Online Data Entry & Short Studies / Feedback - Part Time & Full Time Work - No Experience Neede...Show moreLast updated: 18 days ago

Agent de sécurité

Filature Quali-TSaint-Constant, Quebec

CA$20.39 hourly

Quick Apply

Fier d’être une entreprise québécoise, le siège social de « Sécurité Investigations Quali-T » est situé à Saint-Constant, Qu...Show moreLast updated: 30+ days ago

Superviseur production

JMJ Evolution Inc.Montréal, QC, ca

CA$75,000.00 yearly

Full-time

Quick Apply

Assume la responsabilité de l’atteinte des objectifs des départements par l’acquisition, l’organisation, la planification, le perfectionnement et l’utilisation efficace des ressources humaines, fin...Show moreLast updated: 29 days ago

Promoted

Spécialiste a la paie

Randstad CanadaMontréal, Québec, CA

Permanent

Quick Apply

Titre du poste : Coordonnateur(trice) à la Paie.Lieu : Centre-ville de Montréal.Nous recherchons un(e) spécialiste en paie expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de notre client.Le / la titulaire du ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

Quick Apply

No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA

CA$20.00–CA$25.00 hourly

Permanent

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

10 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !