Jobs in Old montreal%2C qc%2C ca

Last updated: 3 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

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Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

Quick Apply

Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 11 days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

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System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Journalier (H / F)

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca

CA$20.95–CA$23.32 hourly

Full-time

Journalier / préparateur de commande / entrepôt / manutention / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS ! .Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits h...Show moreLast updated: 3 days ago

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Gestionnaire de projet

LogientMontreal, Quebec, Canada

Full-time

Logient est la rechercher dun.Assurer la gestion et la mise en uvre des projets transversaux Telecom en cr ant un climat de collaboration et en facilitant la livraison pour les quipes techn...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$20.60 hourly

Quick Apply

Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago

Coordonnateur | Coordonnatrice à l'approvisionnement

EBC Inc.Brossard, QC, ca

Full-time

Quick Apply

EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d’infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes.Notre capacité à resp...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste en marketing & communication | Marketing & Communications Specialist

Delmar International Inc.Lachine, QC, CA

Full-time

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Sous la responsabilité du chef de département, le spécialiste en marketing et communications est responsable de l'idéation, de l'organisation, de la production et de la publication de contenu marke...Show moreLast updated: 13 days ago

Conseiller(ère) en recrutement - stage

INAL RessourcesVerdun North, QC, ca

Quick Apply

Souhaitez-vous endosser un rôle de conseiller(ère) incluant le développement des affaires et le recrutement ? Aimeriez-vous gérer votre propre compte et servir vos propres clients ? .Alors, ce...Show moreLast updated: 11 days ago

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Serveur euse

Le Groupe MauriceMontréal, CA

Part-time +1

Résidence L'Image d'Outremont – Montréal.Horaire de 11h à 20h, incluant toutes les fins de semaine ;.Prime de soir (si applicable) . .Augmentation de salaire annuelle;.Programme d’assurances collect...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec

serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly

Permanent

Quick Apply

Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA

CA$65,000.00–CA$75,000.00 yearly

Permanent

Quick Apply

C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Work from Home – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Planificateur de production amlioration continue

Techo-BlocLongueuil, Quebec, Canada

Full-time

Votre dbut de journe commence avec une belle opportunit dchanger avec vos collgues prs de la machine caf.Une fois la causerie termine en fonction de vos priorits vous vous concentrez sur lavanceme...Show moreLast updated: 10 days ago

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Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA

CA$20.00–CA$25.00 hourly

Permanent

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Show moreLast updated: 30+ days ago

Chauffeur Local Regional

Extra Multi-RessourcesBoucherville, QC, ca

CA$26.00 hourly

Full-time +1

Quick Apply

Vous cherchez un poste de jour en transport sur la Rive-Sud?.On a le poste qu’il vous faut!!.Extra Multi Ressources est à la recherche de chauffeurs de camion afin de faire des livraisons locales e...Show moreLast updated: 18 days ago

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R viseureuse

Groupe ABSMontreal, Quebec, Canada

Full-time

Ton choix ta r gion ton bureau !.Chez Groupe ABS nous sommes un Monde part on t offre la possibilit de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible l un de nos bureaux traver...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !