Customer account manager Jobs in Oshawa, ON

If you are a current Jazz employee please apply via the Internal Career site.

Jazz Pharmaceuticals plc (NASDAQ : JAZZ) is a global biopharmaceutical company whose purpose is to innovate to transform the lives of patients and their families. We are dedicated to developing life-changing medicines for people with serious diseases - often with limited or no therapeutic options. We have a diverse portfolio of marketed medicines and novel product candidates, from early- to late-stage development, in neuroscience and oncology. We actively explore new options for patients including novel compounds, small molecules and biologics, and through cannabinoid science and innovative delivery technologies. Jazz is headquartered in Dublin, Ireland and has employees around the globe, serving patients in nearly 75 countries. For more information, please visit www.jazzpharma.com and follow @JazzPharma on Twitter.

English :

Jazz Pharmaceuticals is a global biopharmaceutical company dedicated to developing life-changing medicines for people with serious diseases - often with limited or no options. We have a diverse portfolio of marketed medicines and novel product candidates, from early to late-stage development, in key therapeutic areas. Our focus is in neuroscience, including sleep medicine and movement disorders, and in oncology, including hematologic and solid tumors. We actively explore new options for patients including novel compounds, small molecule advancements, biologics and innovative delivery technologies. Jazz is headquartered in Dublin, Ireland and has employees around the globe, serving patients in more than 90 countries.

We are looking for the best and brightest talent to join our team. If you are looking to be a part of a company with an unwavering commitment to improving patients’ lives and being a great place to work, we hope you will explore our career openings and get to know Jazz Pharmaceuticals.

The role of the Oncology Account Manager (OAM) for Quebec is to maximize the full sales potential of the product portfolio, achieving sales and related performance targets (as defined by the management team). This will be achieved through coordination of internal and external stakeholders to ensure the appropriate patients have access to Jazz Pharmaceuticals Hematology-Oncology products. Developing professional working partnerships with those stakeholders to positively influence sales potential, future guidelines, funding, positioning of products and ensure effective implementation of peer to peer / advocacy programs.

The OAM will take full accountability for the preparation and execution of strong territory business & account management plans as agreed with the management team, fully utilizing agreed processes and procedures.  The successful candidate will ideally reside in Quebec and speak fluent English and French.

Essential Functions

Develop and implement strategic account plans to enhance sales performance, exceed territory targets and contribute to national and team targets.

Ability to learn independently to be able to clearly convey the scientific and clinical information of our products and disease area to leading researchers and clinicians.

Foster strong relationships with key accounts, KOLs and stakeholders by analyzing challenges, uncovering new insights, exploring options, and identifying innovative solutions through persistence and resourcefulness.

Build customer networks that enable the rapid identification, diagnosis and treatment of patients.

Review and analyze product performance within accounts and develop appropriate business plans.

Work collaboratively to understand and apply overall knowledge of healthcare industry, trends, market conditions, clinical guidelines, and market access environment as it relates to effective account management.

Work with medical, market access and marketing to enable customer access to Jazz Pharmaceuticals support programs e.g., educational events, relevant symposia, peer to peer programs.

Profiling and regular updating of customers & accounts into VEEVA CRM system

Accurate and timely reporting of customer and business records, through VEEVA CRM system, using agreed performance measures.

Willingness and ability to assist with ad hoc business projects as defined and directed by the management team.

Proficient at customer engagements in both the in-person and virtual setting.

Perform all duties in compliance with applicable laws, regulations, Innovative Medicines Canada Code of Practice, Jazz policies, as well as the Jazz mission, vision and core values.

Required Knowledge, Skills, and Abilities

Previous specialty pharmaceutical sales experience with a proven track record ideally in an aligned therapeutic area or in orphan disease or experience as a health care professional in the specific therapeutic area.

Advanced account management skills that demonstrate business acumen and an innovative approach to projects & solutions that bring added value to Jazz Pharmaceuticals and other stakeholders

Proven track record in negotiating & influencing within a healthcare setting to deliver agreed and measurable objectives

Understanding of market access and ability to access funding for new and existing drugs, with a demonstrable understanding of funding processes

Experience in working cross-functionally; self-starter with a strong sense of personal accountability as well as the ability to work in a cross-functional team in a dynamic environment

Effective and persuasive communicator with excellent presentation skills

Experience in working with appropriate partners on joint projects that deliver benefits to all stakeholders, in particular to patients

Demonstrated capabilities in working with computer software programs.

Education and Experience Requirements

Life Sciences graduate or equivalent.

Fully valid driving license.

Minimum of 8 years sales experience in the pharmaceutical / biotechnology industry or other equivalent work experience.

Sales Experience in Hematology / Oncology and Bone Marrow Transplant preferred. In-depth knowledge of the inpatient Hospital environment

Excellent communication skills, strong interpersonal skills, strong planning and organizational skills are required. Self-motivation and ability to excel in a team environment.

Bilingual - must speak fluent English and French

Description of Physical Demands

Responsibilities may require working outside of “normal” hours.

The size of territory will necessitate travel to ensure coverage of customers.

Frequently operating a computer, printer, telephone and other similar office machinery.

Jazz Pharmaceuticals is an Equal Opportunity Employer.

French :

Jazz Pharmaceuticals est une entreprise biopharmaceutique mondiale dédiée au développement de médicaments révolutionnaires pour les personnes atteintes de maladies graves - souvent avec peu ou pas d’options de traitement. Nous avons un portefeuille diversifié de médicaments commercialisés et de produits candidats novateurs à divers stades de développement, dans des domaines thérapeutiques clés. Nos champs thérapeutiques d’intérêt touchent la neuroscience, y compris la médecine du sommeil et les troubles du mouvement, et l’oncologie, autant en tumeurs hématologiques que solides. Nous explorons activement de nouvelles options de traitement novatrices pour les patients, comme des petites molécules, des agents biologiques, ainsi que des technologies spécialisées en lien avec la libération des médicaments. Le siège social de Jazz est situé à Dublin, en Irlande, et la compagnie compte des employés dans le monde entier, servant des patients dans plus de 90 pays.

Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses pour joindre notre équipe. Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise avec un engagement indéfectible envers l’amélioration de la vie des patients et si vous voulez évoluer dans un environnement de travail sans pareil, nous vous invitons à explorer nos offres d’emploi et à apprendre à connaître plus amplement Jazz Pharmaceuticals.

Le rôle du Gestionnaire de Comptes en Oncologie (GCO) pour le Québec est de maximiser le plein potentiel de vente du portefeuille de produits, en atteignant les objectifs de vente et de performance associés (tels que définis par l’équipe de direction). Le / La GCO devra travailler en étroite collaboration avec les clients internes et externes pour garantir que les patients éligibles aient accès aux produits d’hémato-oncologie de Jazz Pharmaceuticals. Il / Elle devra être en mesure d’établir des partenariats professionnels avec ses clients afin d’influencer positivement le potentiel de vente, les futures recommandations de traitement, l’accès, le remboursement et le positionnement des produits.  Il / Elle devra assurer la mise en place efficace de programmes permettant les échanges entre pairs et le développement de collaborateurs / supporteurs.

Le / La GCO prendra l’entière responsabilité de la préparation et de l’exécution de plans de gestion de territoire et de comptes, tels que convenus avec l’équipe de direction et en utilisant les processus et procédures mis à sa disposition. Le / La candidat(e) retenu(e) résidera au Québec et devra idéalement être parfaitement bilingue (français et anglais).

Fonctions principales :

Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques de comptes pour améliorer les performances de vente, dépasser les objectifs de territoire et contribuer à l’atteinte des objectifs nationaux.

Avoir la capacité d’apprendre de manière autonome et de pouvoir transmettre clairement aux clients clés les informations scientifiques et cliniques reliées à nos produits et aux maladies pour lesquelles ceux-ci sont indiqués.

Établir des relations solides avec les principaux intervenants des comptes majeurs et les médecins influents.  Utiliser ses capacités d’analyse afin d’identifier les principaux défis du territoire.  Faire preuve de créativité et de persévérance afin de mettre en place des solutions novatrices en lien avec ces défis.

Bâtir un réseau fiable de clients qui permettra l’identification rapide, le diagnostic et le traitement des patients appropriés.

Examiner et analyser les performances des produits au sein des divers comptes et développer un plan d’affaire approprié.

Travailler en collaboration afin d’améliorer sa compréhension et d’acquérir de nouvelles connaissances reliées à l’industrie de la santé, aux tendances et conditions du marché, aux lignes directrices et à l’environnement d’accès au marché, le tout, dans un esprit de gestion efficace de comptes.

Travailler avec les équipes médicales, d’accès au marché et de marketing pour permettre aux clients d’accéder aux programmes de soutien de Jazz Pharmaceuticals (e.g.  : événements éducatifs, symposiums, forums d’échange entre collègues).

Mettre à jour régulièrement le profil des clients et des comptes dans le système CRM VEEVA.

Rapporter avec précision et en temps opportun les informations dans les dossiers clients et commerciaux, via le système CRM VEEVA, en utilisant les mesures de performance convenues.

Faire preuve de flexibilité et avoir la volonté d’assister l’équipe de direction, de façon ponctuelle, avec certains projets spéciaux.

Avoir les compétences et l’autonomie requises afin d’organiser des rencontres en personne et / ou virtuelles avec les clients du territoire.

Exécuter toutes les tâches en conformité avec les lois applicables, les règlements, le Code de pratique des médicaments innovants du Canada, les politiques de Jazz, ainsi que la mission, la vision et les valeurs fondamentales de Jazz.

Connaissances, compétences et capacités requises :

Posséder une expérience antérieure en vente de produits pharmaceutiques spécialisés avec un dossier prouvé de réussite, idéalement dans un domaine thérapeutique aligné ou avec une maladie orpheline.  Le / La candidat(e) peut également avoir de l’expérience en tant que professionnel(le) de la santé dans le domaine thérapeutique lié au présent affichage.

Avoir des compétences avancées en gestion de comptes.  Démontrer une acuité commerciale et une approche innovante des projets.  Apporter des solutions ayant une valeur ajoutée pour Jazz Pharmaceuticals et ses partenaires.

Avoir un historique prouvé de réussite en négociation et influence dans un contexte de soins de santé menant à l’atteinte d’objectifs pré-déterminés et mesurables.

Compréhension de l’accès au marché et capacité à collaborer en vue de l’obtention du remboursement pour de nouveaux médicaments et ceux déjà commercialisés.

Expérience de travail en collaboration interdépartementale.  Personne autodidacte avec un fort sens des responsabilités personnelles ainsi qu’avec la capacité de travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Communicateur efficace et persuasif avec d’excellentes compétences en présentation.

Expérience de travail avec des partenaires appropriés sur des projets conjoints apportant des avantages à toutes les parties prenantes, en particulier aux patients.

Capacités démontrées à travailler avec les principaux logiciels informatiques.

Exigences en matière d’éducation et d’expérience  :

Diplômé en sciences de la vie ou équivalent.

Détenir un permis de conduire valide.

Minimum de 8 ans d’expérience en vente dans l’industrie pharmaceutique / biotechnologique ou autre expérience de travail équivalente.

Expérience de vente en hématologie / oncologie et en transplantation de moelle osseuse préférée. Connaissance approfondie du milieu hospitalier.

D’excellentes compétences en communication, en établissement de relations interpersonnelles, en planification et en organisation sont requises.

Personne capable de se motiver d’elle-même et ayant la capacité d’exceller dans le travail d’équipe.

Bilingue - doit parler couramment l’anglais et le français.

Description des exigences physiques :

Ce poste peut nécessiter de travailler en dehors des heures “normales”.

La taille du territoire nécessitera des déplacements pour assurer la couverture des clients.

Utilisation fréquente d’un ordinateur, d’une imprimante, d’un téléphone et d’autres appareils de bureau similaires et conventionnels.

Jazz Pharmaceuticals est un employeur faisant la promotion de l’équité en matière d’accès à l’emploi.

Jazz Pharmaceuticals is an equal opportunity / affirmative action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any characteristic protected by law.

FOR CANADA BASED CANDIDATES ONLY

Jazz Pharmaceuticals Canada, Inc. and Celator Pharmaceuticals Corp. are committed to fair and equitable compensation practices, and we strive to provide employees with total compensation packages that are market competitive.

For this role, the full and complete base pay range is : $120,000.00 - $180,000.00

Individual compensation paid within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, and other pertinent factors. The goal is to ensure fair and competitive compensation aligned with the candidate's expertise and contributions, within the established pay framework and our Total Compensation philosophy. Internal equity considerations will also influence individual pay decisions. This range will be reviewed on a regular basis.

At Jazz / Celator, your base pay is only one part of your total compensation package. The successful candidate may also be eligible for a discretionary annual cash bonus or incentive compensation (depending on the role), in accordance with the terms of the Company's Global Cash Bonus Plan or Incentive Compensation Plan, as well as discretionary equity grants in accordance with Jazz’s Long Term Equity Incentive Plan.

The successful candidate will also be eligible to participate in various benefits offerings, including, but not limited to, Extended Health Care, Dental, Long Term Disability, Life Insurance, RRSP, and paid vacation.