Client success manager Jobs in Saint-Laurent, QC

Gestionnaire du succès client | Client Success Manager

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent sur 5 continents dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte 7000 collaborateurs, ambitionne de réaliser un chiffre d'affaires d’un milliard d'euros fin 2025.

Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.

En plaçant au cœur de sa stratégie « L’innovation Positive » le Groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.

Description du poste

Relevant du Vice-président exécutif responsable des ventes et de l'expérience client, le / la Gestionnaire du succès client est un partenaire stratégique pour nos clients et notre équipe de développement des affaires. Vous déploierez une vision stratégique orientée résultats pour établir des partenariats durables avec votre portefeuille clients.

Votre mission, centrée sur la satisfaction client et l'atteinte des objectifs commerciaux de Talan, s'exercera principalement au Canada et aux États-Unis, tous secteurs d'industrie confondus. Vous mobiliserez votre capacité à transformer cette vision en actions concrètes auprès des parties prenantes, décideurs et membres de la haute direction, avec possibilité d'intervention sur d'autres territoires selon les besoins organisationnels.

Votre mission consiste à :

Orientation client et adoption technologique

• Analyser l'alignement des solutions technologiques avec les attentes exprimées des parties prenantes.
• Proposer et déployer des stratégies d'amélioration de l'adoption des solutions centrées sur Microsoft.
• Accompagner activement le client durant toutes les phases du cycle de vie de la relation, des projets initiaux jusqu'aux mises à jour futures.
• Organiser et animer des sessions de formation adaptées pour optimiser l'utilisation des solutions technologiques.
• Identifier et documenter les cas d'usage à succès pour favoriser l'adoption élargie.

Développement commercial et croissance

Gestion de la relation client

Expertise et développement professionnel

Expertise et expérience professionnelle

Connaissances techniques et sectorielles

Compétences managériales et relationnelles

Aptitudes organisationnelles

Informations supplémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.

Tout ce que vous méritez et plus encore :

Vous désirez rejoindre notre équipe ? Soumettez votre candidature dès aujourd'hui !

Talan offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue.

Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Talan souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.

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