Titre du poste : Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)
Numéro de la demande : 36463
Catégorie d'emploi : Administration
Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)
Département : Technologie de l'information
Lieu de travail : LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province : Canada : Quebec
Type d'emploi : Temporaire
CONTRAT 10 MOIS
Relevant de la directrice du centre d’assistance, le titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada.
Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
- Effectue la prise d’appels des utilisateurs des pharmacies.
- Règle les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes d’ordonnance ainsi qu’aux différentes applications qui s’y rattachent.
- Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l’outil prévu.
- Fait un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
- Applique la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participe à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectue certaines tâches administratives.
- Effectue toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES REQUISES
- Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d’études collégial.
- Avoir un diplôme d’études professionnel d’assistant technique en pharmacie est un atout.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
- Avoir un très bon esprit d’équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir un intérêt marqué pour l’apprentissage.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel.)
- Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu’à l’écrit.
- Avoir une bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour effectuer du support les fins de semaine selon un horaire établi.
- Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.
Assistant(e) technique en pharmacie (ATP)
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Assistant(e) technique sénior en pharmacie - Champlain Charles-Le Moyne
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Assistant(e) technique en pharmacie
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Assistant(e) technique en pharmacie - Formation rémunérée offerte!
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Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) infirmier(ère)-chef - Services internes en adopsychiatrie - 7 quinzaine nuit - Hôpital Charles-Le Moyne
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Assistant(e) technique en pharmacie
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CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Assistant(e) en réadaptation | Cowansville & Granby Direction : Directions diverses Ville de l'emploi : Montérégie (Estrie) Installation : Multisites Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de l’emploi : Voir la description Durée : Quart...
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