Directeur des opérations - Services maritimes

Description du poste

Efficacité opérationnelle globale

• Comprendre et communiquer les objectifs définis par SGS en matière de santé, de sécurité et d'environnement sur le lieu de travail.
• S'assurer que des systèmes, des processus et des comportements sont en place pour atteindre les niveaux de performance attendus en matière de santé et de sécurité au travail.
• Comprendre et communiquer les objectifs de performance opérationnelle et s'assurer qu'ils sont bien compris.
• S'assurer que le personnel du secteur maritime contrôle et maintient les méthodes normalisées établies (API, ASTM, ISO...).
• S'assurer que le personnel maritime contrôle et maintient le système de qualité SGS.
• Soutenir les inspecteurs maritimes en cas de problèmes de performance et contribuer à l'élaboration de mesures correctives efficaces.
• S'assurer que la formation dispensée est conforme aux meilleures pratiques de SGS et des clients, y compris la révision des documents et la participation des employés au processus de qualification.
• S'assurer que les performances exceptionnelles sont reconnues et participer aux événements de reconnaissance des employés lorsque possible.

Reconnaissance du leadership

• Fournir des conseils techniques et interpersonnels à l'ensemble du personnel maritime.
• Procéder à l'évaluation annuelle des performances du personnel maritime.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres gestionnaires afin d’identifier les futurs leaders et créer un plan de développement personnalisé pour ces candidats.

Affaires commerciales

• Comprendre et appliquer les contrats en vigueur pour les principaux clients.
• Participer à la gestion et à la résolution des demandes de dommages-intérêts afin de minimiser les impacts.
• Identifier les activités à haut risque ou les situations à éviter dans lesquelles SGS pourrait avoir à assumer une part de responsabilité (préjudice, contamination, réputation).
• Développer des solutions gagnantes qui maximisent la valeur des services rendus aux clients tout en contribuant au succès de SGS.
• Reconnaître et agir de manière appropriée dans des situations qui prennent en compte la protection de l'impact financier à court terme par rapport à la position négative à long terme que la société pourrait avoir avec un client.
• Minimiser les coûts opérationnels tout en assurant la qualité des services rendus attendue par les clients.

Relations avec les clients

• Connaître les clients principaux et les différents niveaux hiérarchiques de l'organisation.
• Communiquer avec les contacts chez les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Développement de nouvelles opportunités d'affaires

• Participer au développement de nouvelles opportunités d'affaires avec les équipes de direction des clients existants.
• Connaître et promouvoir les autres services de SGS auprès des clients existants.
• Soutenir les efforts de développement des affaires avec les nouveaux clients de la manière suivante : Identifier les clients potentiels par le biais de contacts dans l'industrie.

Participer aux appels de vente et aux réunions préparatoires.Visiter les installations d'un client potentiel et participer à la planification des projets et des propositions de projets.

Qualifications

Compétences

• Formation : Baccalauréat
• Expérience : Plus de 7 ans dans le domaine du pétrole et du gaz ou dans une ligne de produits connexe

Compétences techniques spécifiques :

• Capacité à motiver les équipes de gestion pour atteindre des objectifs spécifiques.
• Capacité à coordonner plusieurs activités à la fois.
• Capacité à établir et à mettre en œuvre des plans d'action pragmatiques à partir des stratégies existantes.
• Les candidats doivent être capables de lire, de comprendre et de suivre des instructions de travail de manière sécurisée, précise et en temps opportun.
• Les candidats doivent maîtriser différents types de logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
• Capacité avérée à gérer et à coordonner des projets multiples dans un environnement hautement professionnel où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Faire preuve d'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, y compris en matière de grammaire et de composition.
• Capacité à travailler avec d'autres personnes et de manière indépendante.
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et grand souci du détail.
• Capacité à travailler sous pression.
• Capacité à coordonner et à motiver des équipes travaillant à la réalisation d'un objectif commun.
• Capacité à agir rapidement et de manière décisive, ainsi qu'à prendre des décisions difficiles.
• S'approprier les objectifs, se tenir responsable de ses actions et tenir les autres responsables des leurs.
• Exiger et partager le succès.
• Des horaires prolongés peuvent être requis de temps à autre.
• Des déplacements vers d'autres sites de SGS peuvent être requis de temps à autre.

Veiller au respect total des politiques de l'entreprise en matière de santé et de sécurité, de code d'intégrité et de conduite professionnelle.