Analyste de configuration Senior / Senior Configuration Analyst D365 (Bilingual)

Analyste de configuration Senior / Senior Configuration Analyst D365 (Bilingual)

Department : Technology & Product

Employment Type : Permanent

Location : Greater Montreal Metropolitan Area, Canada

Description

Anglais de niveau avancé : Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et / ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.

Chez Alcumus, nous recherchons actuellement un Analyste de la Configuration Senior. Cette personne est responsable du soutien, de l'administration et de la configuration des produits CRM conformément à nos exigences commerciales.

Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour / What that means day-to-day :

• Participer à la planification, aux ateliers de découverte / exigences, à la documentation, à la production d'estimations et au soutien de la mise en œuvre des projets Dynamics CRM / 365.
• Concevoir, développer et tester les personnalisations de Dynamics CRM 365.
• Vous êtes responsable de la configuration, de la personnalisation et de la mise en œuvre du système.
• Collaborer avec les utilisateurs finaux, les analystes commerciaux, les chefs de projet et la direction pour les améliorations et les mises à niveau du système.
• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour dépanner et résoudre les problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec des fournisseurs tiers par le biais d'une combinaison de conseils professionnels et d'initiatives financées par des projets.
• Conseiller, guider et encadrer la communauté des utilisateurs du système sur les meilleures pratiques, les capacités fonctionnelles du logiciel qui permettent à l'entreprise d'être plus efficace et d'adopter des approches normalisées dans l'ensemble du groupe.
• Veiller à ce que le processus de demande de changement soit respecté, conformément aux politiques informatiques de l'entreprise.
• Fournir une assistance pendant les tests UAT et de régression.
• Réaliser des projets spéciaux et fournir un soutien aux projets à la demande de la direction générale.
• Analyse des processus d'entreprise, conception et principes de réingénierie.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Essentiel

• Connaissance des fonctionnalités prêtes à l'emploi de Dynamics 365.
• Expérience de la personnalisation de Microsoft Dynamics D365.
• Expérience du support, de la configuration de l'administration des environnements Microsoft Dynamics.
• Expérience de la création et de la mise à jour de la documentation utilisateur et technique sur les processus, les politiques, la configuration des applications et les supports d'aide aux utilisateurs.
• Expérience des capacités et des fonctions de Power Platform.
• Capacité à identifier les risques liés à l'activité ou au projet et à les atténuer ou à les communiquer de manière appropriée.
• Présenter des concepts complexes de manière à ce qu'ils soient faciles à comprendre.
• Compréhension avérée des processus opérationnels et capacité à influencer les parties prenantes sur les possibilités d'amélioration.
• Compétences avérées en matière d'analyse et de résolution de problèmes liés à des applications commerciales ou à des logiciels commerciaux propriétaires.
• Capacité à fournir une configuration et une assistance avec confiance et professionnalisme.
• Forte éthique de travail axée sur le travail d'équipe collaboratif.

Souhaitable

• Expérience de travail dans un environnement agile.
• Certifications Microsoft pour Dynamics 365 au niveau associé.
• Diplôme technologique.

Ce que vous obtiendrez en retour :

LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :

• Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
• Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
• Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
• La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
• Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous présentez une demande :

• Une réponse à votre demande dans les 15 jours ouvrables.
• Un processus d’entrevue composé de :
• Un premier appel de découverte avec le recruteur.
• Un entretien de première étape via Microsoft Teams.
• Entretien supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le rôle.

Nous tenons à nous assurer que notre processus d’embauche vous permet d’être à votre meilleur, donc si vous avez besoin de nous pour faire des ajustements, s’il vous plaît laissez-nous savoir.

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