Le gestionnaire de la planification strate?gique et de l'analyse des performances

Notre entreprise :

Chez Beanfield, nous construisons des communautés, pas seulement des réseaux. Depuis plus de 35 ans, nous sommes fiers de construire, de posséder et d'exploiter un réseau de fibres optiques étendu et robuste à travers Toronto, Montréal et Vancouver.

Nous croyons que les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à améliorer la vie de nos clients, de nos employés et des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.

Fondés dans le quartier mal desservi de Liberty Village à Toronto, nous avons toujours compris l'importance de la connexion.

C'est pourquoi nous nous sommes engagés à construire un réseau de fibres optiques dans toute la communauté et nous avons continué à étendre notre réseau depuis lors.

Aujourd'hui, avec plus de 450 employés, nous continuons à déployer nos propres équipes indépendantes de construction, d'épissage de fibres, d'installation, d'exploitation de réseau et d'assistance.

Nos services sont fournis à plus de milliers d'adresses commerciales et résidentielles en utilisant les installations appartenant à Beanfield.

Résumé du poste :

Le directeur de la planification stratégique et de l'analyse des performances est responsable de tous les aspects de l'établissement de rapports, de l'analyse, des perspectives, de la planification de la main-d'œuvre et de la planification stratégique.

Votre objectif principal est d'identifier les domaines d'opportunité au sein de nos opérations et de fournir des recommandations exploitables afin d'optimiser les performances, d'améliorer l'expérience client et de soutenir nos équipes commerciales, techniques et d'expérience client dans la réalisation des objectifs commerciaux.

Ce que vous ferez :

• Élaborer, analyser et présenter des rapports de performance quotidiens, hebdomadaires et mensuels à la direction générale, en veillant à ce que la prise de décision soit fondée sur des données.
• Effectuer des recherches approfondies sur les mesures de performance, en identifiant les tendances, les opportunités et les domaines d'amélioration.
• Diriger les efforts de planification des effectifs, en veillant à ce que les niveaux de dotation soient optimaux pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Fournir des informations et des recommandations pour améliorer les performances commerciales, réduire le taux de désabonnement et améliorer l'expérience client.
• Utiliser l'analyse des données pour prévoir les tendances commerciales et créer des modèles pour prédire les performances futures.
• Lancer des initiatives visant à rationaliser les processus, à améliorer la productivité et à réduire les coøts.

Compétences et qualifications :

• Baccalauréat en commerce, en analyse ou dans un domaine connexe.
• Plus de 3 ans d'expérience dans l'analyse des performances, l'établissement de rapports et la planification stratégique.
• Solides compétences analytiques avec une expérience dans la modélisation des données et les prévisions.
• Maîtrise des outils de visualisation des données.
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à présenter des données complexes de manière claire et concise.
• Expérience avérée dans l'identification d'opportunités et l'obtention de résultats grâce à des informations fondées sur des données.
• Expérience de travail dans un centre d'appels
• Bilingue de préférence, mais pas obligatoirement.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Salaire de base compétitif et primes basées sur les performances de l'entreprise et de l'individu.
• Poste permanent à temps plein.
• Un régime d'assurance de groupe complet - soins médicaux, dentaires et optiques avec des comptes de dépenses de santé et de style de vie.
• Un fantastique programme de congé parental complémentaire.
• De nombreux programmes et ressources en matière de bien-être et de santé mentale pour vous aider à vous épanouir.
• Un soutien au développement professionnel et de carrière.
• De nombreux groupes de ressources pour les employés dans lesquels vous pouvez vous impliquer !

Exigences linguistiques :

Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français et doivent avoir d'excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français.

L'entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions.

Beanfield vise à offrir une expérience positive a tous ses clients au Canada.