Gestionnaire de produits techniques II

Principales responsabilités

• Définir et faire évoluer la stratégie de produit pour les solutions d'intelligence artificielle pour centres de contact (Contact Center AI) et d'intelligence artificielle agentique (Agentic AI).
• Identifier les opportunités de marché et les problèmes des clients en matière d'automatisation de l'expérience client (CX) et de service basé sur l'IA.
• Mener la découverte client, l'analyse concurrentielle et la veille technologique.
• Élaborer des plans directeurs de produits à court et à long terme alignés sur les objectifs commerciaux.

Qualifications essentielles

• Au moins 3 ans d'expérience en gestion de produits, en gestion de produits techniques ou en stratégie de produit.
• Solide expérience en stratégie de produit, découverte et gestion de plans directeurs.
• Solide connaissance des systèmes d'intelligence artificielle conversationnelle (conversational AI) et d'intelligence artificielle agentique (agentic AI).
• À l'aise de travailler avec des architectes et des ingénieurs sur des systèmes d'IA, des plateformes de logiciel-service (SaaS) et des intégrations d'interface de programmation d'applications (API).
• Capacité avérée à évaluer les technologies et les fournisseurs et à faire des recommandations stratégiques.
• Excellentes aptitudes à la gestion des intervenants et à la communication.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.