Gestionnaire de comptes

En résumé, le rôle consiste à quoi?

Gestionnaire de compte, bateaux de croisière sera chargé de superviser et de coordonner les projets de rénovation avec les clients des bateaux de croisière.

Cette personne veillera au bon déroulement des travaux du début à la fin des projets, agissant comme principal point de contact pour les clients, entretenant des relations solides avec eux, et garantissant que les projets sont livrés dans les délais et le budget prévus.

Responsabilités :

Gestion de projets et coordination :

• Élaborer et gérer les plans de projets et les échéanciers détaillés, veillant à ce que tous les éléments soient fournis dans les délais et le budget.
• Collaborer avec les équipes internes pour coordonner le déroulement des projets, notamment avec le département des finances, les services techniques et l'équipe responsable de l'installation.
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable de l'intégration de produits pour diriger le projet sur le plan technique.
• Suivre la progression des projets et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes internes et aux clients des bateaux de croisière.
• Repérer les possibilités d'amélioration des processus et mettre en place les meilleures pratiques.

Gestion de la relation client :

• Agir comme principale ressource pour les clients des bateaux de croisière, anticipant leurs besoins et répondant de manière proactive à toute question ou préoccupation.
• Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients en leur offrant des services d'expert et des recommandations pour atteindre les objectifs de leur projet de rénovation.

Communication avec les équipes internes :

• Collaborer étroitement avec l'équipe des services techniques pour s'assurer que les exigences techniques sont respectées.
• Favoriser une communication claire et une bonne coordination avec l'équipe des services techniques.
• Assurer une bonne communication avec l'équipe de direction et établir des attentes réalistes.

Compétences requises :

• Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes, la gestion de la relation client, la gestion de grands projets commerciaux ou une expérience similaire.
• Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d'études supérieures spécialisées en gestion de projets ou dans un domaine connexe.
• Expérience reconnue en gestion de projets, idéalement dans le secteur des bateaux de croisière, de la construction ou de la rénovation.
• Connaissance des détails techniques liés à la production et aux projets de rénovation.
• Capacité à voyager jusqu'à 75 % du temps, y compris des voyages internationaux.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Technologies et aptitudes :

• Bonne maîtrise des logiciels de gestion de projet et de Microsoft Office.
• Expérience avec les logiciels de gestion de la relation client.
• Bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Sens de l'organisation, gestion du temps et souci du détail.

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