Représentante au service à la clientèle/ Customer Service Representative (Bilingual)

Le spécialiste de l'assistance à la clientèle joue un rôle essentiel dans notre Compagnie. Les membres de cette équipe s'efforcent de satisfaire et de dépasser les attentes en appuyant nos clients pour les aider à faire profiter leur entreprise.

Cela exige une interaction et une collaboration avec nos clients au téléphone et avec des outils numériques. Donner une réponse rapide, résoudre les problèmes, placer des commandes et offrir des substitutions de produits pour faire des ventes incitatives et croisées afin d'aider nos clients à obtenir un avantage.

Ce rôle est un lien direct vers la création d'une expérience exceptionnelle pour les inciter à revenir!

Responsabilités :

• Une réponse rapide est un engagement auprès de nos clients par courriel, téléphone et outils numériques
• Traitement des commandes avec exactitude, résolution des commandes, ventes croisées et offres de substitutions
• Donner des prix aux clients
• Appeler nos clients proactivement pour leur offrir des promotions
• Appuyer et former nos clients sur notre outil de commande en ligne de commerce électronique
• Facturation, classement, crédits, soutien des ventes
• Apprendre les produits et les promotions
• Doit être en mesure de travailler avec un minimum de supervision, tout en étant efficace et en travaillant dans un environnement d'équipe

Exigences :

• Efficace pour traiter les situations référées de service
• Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite en anglais.
• Capable de travailler dans un environnement à haute énergie avec des délais serrés
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes, l'administration et l'organisation exigées
• Rapide à apprendre, avec une excellente attitude au travail
• Capacité de traiter un haut volume d'appels
• Solides aptitudes pour l'informatique, y compris les produits Windows et les outils numériques
• Solides aptitudes pour la saisie de données

Alors, qu'est-ce que vous attendez? Une nouvelle carrière vous attend avec des possibilités sans fin.

Une division de Bunzl Canada, est le principal grossiste au Canada offrant une gamme complète de produits d'entretien et d'emballage jetables

Stratégiquement situés dans les 10 provinces canadiennes, nous pouvons servir une clientèle nationale ainsi que locale dans notre secteur de service.

Faisant partie d'une société vraiment internationale, nous continuons de grandir et avons besoin des meilleurs talents pour prospérer.

Bunzl, nous voulons investir dans vous. Grâce à nos options de carrières multiples, vous serez non seulement capable de trouver l'aventure que vous recherchez aujourd'hui, mais pouvez être confiant que de nouvelles occasions seront là pour l'avancement dans votre avenir.

Nous savons que nos employés sont notre actif numéro 1. C'est pourquoi nous recrutons et retenons des gens passionnés de fournir ce qu'il y a de mieux à nos clients.

Bunzl offre des salaires concurrentiels, un milieu de travail confortable et une gamme complète d'avantages sociaux, y compris un REÉR avec jumelage de la Compagnie.

Bunzl a une tradition d'engagement à l'égard de l'égalité d'accès à l'emploi. Elle a pour politique établie d'attirer et de retenir les personnes les mieux qualifiées sans égard à leur race, leur race perçue, leur origine, leur lieu de naissance, leurs origines nationales, leur couleur, leurs origines ethniques, leur citoyenneté, leurs croyances, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur dossier criminel, leur état civil, leur état familial, leurs incapacités, leurs circonstances sociales, leurs croyances politiques et / ou leurs sources de revenus, non plus qu'à tout autre motif interdit de discrimination tel que défini par les lois en vigueur relatives aux droits de la personne.