Coordinateur Experience Client

Dans cette annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n'a aucune intention discriminatoire.

Qui sommes-nous?

Avec 57 400 consultants dans le monde, ALTEN est un leader dans le secteur de l'ingénierie et du conseil informatique. Depuis plus de 30 ans, nous contribuons à l'optimisation de la performance technologique des entreprises.

À propos du poste : Afin d'accompagner notre client dans le domaine de l'aéronautique nous recherchons un Coordinateur expérience client.

Sommaire du poste

Le Coordinateur expérience client a la responsabilité de gérer des projets centrés sur l'orientation client et l'amélioration de l'expérience service client.

Responsabilités

• Assurer un service client exceptionnel en répondant aux besoins et aux demandes des clients.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes signalés par les clients et assurer la satisfaction globale.
• Faciliter les processus administratifs, y compris la gestion des contrats et des garanties

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec une clientèle variée.
• Capacité à comprendre les aspects techniques des produits et à les expliquer de manière accessible aux clients.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de suivi des services client, avec une attention particulière à la précision et à la gestion des données sensibles.

Pourquoi se joindre à nos équipes?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;
• Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
• Nombreuses activités corporatives ;

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.